区行政审批服务中心住建局窗口不断提高要求多举措保证服务质量

    区行政审批服务中心住建局窗口不断提出新要求，突出效能建设主题，在便企为民、队伍建设、行风建设等方面推行了一系列卓有成效的新做法、新措施。

    一是强化服务为抓手，努力实现创先争优。建设窗口全面创新审批方式，在全面梳理的基础上，明确事权，分清职责，虚心借鉴与吸收其他部门和兄弟县（市、区）好的做法和经验，整合和优化办事流程，本着为企业、业主和市民提供方便的原则，规范窗口服务，优化审批流程。同时，建设窗口提出“零距离”指导，“零停留”办公，“零差错”办理，“零关系”办事，“零利益”服务的“五零”工作要求，做到“今天能办的事不放到明天，我能办的事不推给他人办，大厅可以解决的事不推给局里”，对质量、安全监督登记等事项实行窗口现场办结，受到企业和市民的好评。

    二是行政权力公开透明运行为重点，进一步加强窗口内部管理。住建局对内部工作流程进行了进一步梳理，窗口对行政权力运行材料进行收集、修改、完善，编纂成册，使得窗口设置更加合理，充分发挥了每个工作人员的工作积极性。同时，窗口实行一次告知事项；设立行政权力网上办理监督机制。

    三是以完善考评问责机制为契机，进一步加强窗口队伍建设。今年以来，建设窗口积极开展“自查自纠”活动，密切联系项目企业，及时了解掌握情况，发现解决问题，切实改进工作作风，并根据住建局工作目标考核要求，窗口的每位工作人员作出承诺，对凡在各级检查中被发现执行力不强、未认真履行职责、推诿扯皮、效率低下、违反相关规定、严重影响经济发展环境和部门形象的，住建局严格责任追究，进行问责处理。同时，窗口加强部门协调联动，全力服务重点工程项目，对招商引资企业、区重点工程项目，实行特事特办、急事急办、随到随办，以内部的高效运转体现一流的服务效能，服务全区经济社会发展。（杨国强）