品牌管理让社区更温馨——广饶县推进城市社区服务侧记

随着城市化进程的加快，社区建设已成为社会管理的重要平台。因此，转变社会管理理念，寓管理于服务之中，实现基层群众自治，形成良性互动，是新形势下社区工作的新路径。如何以人为本、服务为先，如何让社区居民生活得更幸福，广饶县进行了积极的探索。

环境提升让家园更优美

【镜头一】：几天来，广饶县西苑小区居民讨论最多的就是小区改造提升的话题。“听说咱小区要彻底进行改造了，我们真高兴呀！作为小区居民，谁都想有个舒心的环境，身体好心情也好啊！”小区居民张玉芳大娘感慨地说。

【说明一】：社区无小事，事事关民生。据了解，广饶县将投资1000万元，对该小区供水系统、绿化带、公共活动场所进行改造提升，改善小区整体面貌。下一步，还将对政府主导建设的明月、清风等老旧小区实施改造，对新建的新城社区、锦湖社区内部公共服务设施进行配套提升，建立高标准的文体活动娱乐设施，完成小区绿化亮化美化，配备相关的便民服务设施，让社区家园变得更加优美。

管理创新让社区更和谐

【镜头二】：来到广饶县商业社区的服务大厅，各个服务窗口有条不紊地帮助居民办理着各种业务。“现在，计生、民政、社会保障、就业等，很多社会事务都在我们社区办理，让更多的社区居民方便了。”商业社区居委会主任赵华胜说。

【说明二】：社区虽小，却是社会的细胞、城市的基石。面对变化，社区如何作为？如何有效服务居民？广饶县按照“城市社区建设到哪里，居委会就建设到哪里”的思路，对县内小区成立居委会，配备一站式服务大厅及活动场所。另外，推进一卡通服务，提升物业服务水平。对改造完成的小区，成立业主委员会，探索实施居委会和业主委员会交叉任职，通过业主委员会聘任物业公司，规范物业公司的管理，努力实现居民自愿交纳物业费、物业企业全力开展服务的良性循环。

品牌创建让居民更舒心

【镜头三】：70岁的孟宪兴几乎每天都要和老伴儿到阳光社区的活动室去一趟，看看书，下下棋，和其他老人聊聊家常。“这里已经成为我们另外一个家了！在这里很开心，人多很热闹。”老人乐在社区，得益于该社区今年探索的“阳光e家亲”服务品牌建设。

【说明三】：广饶县把品牌化建设作为提高社区管理服务水平的有效抓手，按照“一社区一品牌”的思路，针对每个社区的地理条件、资源状况、人文环境等基础条件，科学定位社区服务功能，打造一批“内涵丰富、功能完善、独具特色”的社区服务品牌。探索实施居站分设，实现居民自治，打造“多元”和谐社区。今年，争取把西苑“幸福360”品牌、“阳光e家亲”品牌创建为省级社区服务品牌，3年内全部实现市级以上社区服务品牌的创建。　(马庆亮 吕宁)