黄河口生态旅游区着力打造黄河入海文化旅游目的地核心区—五一假期旅游

黄河口生态旅游区紧紧围绕打造黄河入海文化旅游目的地的目标定位，突出“河海交汇、野生鸟类、新生湿地”三大世界级旅游资源和产品开发，深化创建国家5A级旅游景区，叫响“黄河入海·我们回家”文化旅游品牌，景区核心吸引力和市场知名度显著提升。“五一”假期共接待游客3.61万人次，日均接待量同比增长133.24%，均创历史同期最高纪录，旅游秩序安全平稳，游客满意度明显提高。

一、借力造势，打响“黄河入海·我们回家”旅游品牌。一是借助市里举办的“黄河入海”文化旅游目的地品牌建设研讨会和黄河口国际马拉松赛事，广造宣传推介声势。与华侨城赋能管理团队合作策划系列高端品牌营销活动。4月25日，在北京欢乐谷举办的2019华侨城文化旅游节新闻发布会暨启动仪式上，我区联合华侨城管理的国内七大景区共同推出“花橙北方旅游卡”。同时，在启动仪式现场开展了“黄河入海·我们回家”品牌推介，现场发放宣传资料和景区门票3000余份。二是强化重点客源地合作营销。加强对京津冀，以及省内济南、青岛、淄博等重点客源地的精准营销，强化与旅行社、线上平台的合作，促进线上线下融合，实现旅游资源共享、信息互通、客源互送、营销互动。三是让利优惠拉动游客量。推出了“星级志愿者”、“感恩父母半价游”、“学习强国”积分兑换、姓名中含有“黄河入海·我们回家”任意一个字的游客享受门票优惠，以及发行东营市民《旅游年卡》等多项让利优惠活动，拉动了游客接待量，获得了游客口碑。

二、精心筹划，做实做细准备工作。一是深入一线督导落实。为精准贯彻落实市委书记李宽端调研指示精神，成立旅游推进工作专班，进驻景区一线办公，现场研究决策，紧盯项目建设，毫不放松地狠抓落实。二是细化准备方案。制定了“五一”旅游接待方案，突出交通换乘、景区管理、后勤保障等重点内容，进一步完善旅游安全预案和应急处置方案，做到要素齐全、务实管用。三是研究部署假期工作。4月28日组织东营海事局、市港航局、市公安局自然保护区分局、委属相关科室等部门单位召开“五一”工作调度会，明确任务目标，细化职责分工，夯实运行体制，落实主体责任。四是强化安全检查。联合市港航局、东营海事局对黄河游船进行了专项检查，严禁带故障运营，确保航行安全。五是提升交通保障能力。在门景区新扩建停车位1000个，每天安排景区巴士、商务车、考斯特等多种个性化定制服务车型共60余辆，保障了交通换乘秩序、满足了游客多样化乘车需求。

三、优化环境，提升旅游服务层次。节前组织实施了两大行动，让“硬环境”更美，让“软环境”更优。一是实施“环境整治大行动”，提升硬环境。改造提升门景区引景道路沿线环境，大力治理黄河游船老码头区域，整改燃油存放、生活用电等安全隐患，整治周边环境卫生。4月26日，针对“环境整治大行动”开展了实地督导检查，确保“五一”节日期间达到理想状态。二是实施“管理提升大行动”，优化“软环境”。4月29日邀请台儿庄旅游集团、华侨城旅投集团的旅游管理专家现场指导，并围绕景区管理服务提升召开全员培训会，增强以游客为中心的服务理念，切实提高全员服务意识和服务水平。节日期间严抓旅游服务质量，落实景区服务标准规范，真正起到创5A明查暗访“练兵”作用。

四、协作配合，共同维护旅游秩序。会同垦利区政府、市公安局、市工信局、市港航局、东营海事局等部门单位，共同做好节日治安维持、交通秩序、医务救护、通讯保障、游船监管、市场监管、消防处置、应急供电等各项应急保障工作，确保第一时间处置突发事件。节日期间，黄河口生态旅游区管委会领导班子成员坚持在一线带班值班，现场检查督导旅游工作，协调有关部门及时妥善处理工作中出现的问题，为游客营造了舒心、舒适、安全的旅游环境。

五、丰富产品，增强旅游体验感。一是精心包装打造“河海交汇”核心旅游产品。在黄河水位满足安全航行的情况下，要求游船必须航行至“河海交汇”分界线，并反馈实景视频，树立“河海交汇”产品的良好口碑。二是开发“野生鸟类”旅游系列产品。在游客服务中心、黄河三角洲鸟类博物馆设置显示大屏，实时播放东方白鹳育雏监控视频，激发游客爱鸟护鸟的热情；在雁湖码头增设大雁放飞表演项目，实现游客与鸟儿近距离接触，传递人与自然和谐相处的理念。三是丰富特色美食产品。在景区酒店内精选黄河刀鱼、鲜鱼汤、水煎包等黄河口地方特色美食，向游客展示“黄河母亲”的恩赐，满足游客“吃”的体验，打造黄河口“舌尖上的诱惑”。四是打造景区互动体验产品。开展东方白鹳、黑嘴鸥等卡通玩偶***秀，在各游客集中景点与游客进行零距离互动，丰富游客体验。五是推出系列文化产品。在远望楼、游客中心等主要游客集散地安排杂技表演、民族艺术展、太极拳表演等精彩的传统文化演出节目，吸引游客眼球，提升景区文化品味。