党建引领双管齐下服务加码

　　近日，高新区人社中心党支部第四党小组开展了一次特殊的“党史教育—我为群众办实事”活动。

　　近日，某企业负责人、人力资源负责人及人力资源专员等3名人员因急需处理1起职工劳动信访事件，携带证据材料到高新区人社中心咨询政策，以妥善化解纠纷，依法维护企业和职工的合法权益。企业3名人员到访后，经对接信访部门了解职工具体信访过程，初步判断信访具体事项后，人社中心党支部第四党小组劳动监察负责人和劳动仲裁负责人迅速反应，主动对接，共同接待了企业来访人员。考虑到劳动监察和劳动仲裁均有新进工作人员，且两个部门在工作职能方面存在交叉，为更好的协同开展工作、更好的服务群众，第四党小组决定以本次接访为契机，同时举行一次“党史教育—我为群众办实事”活动，由劳动监察、劳动仲裁两名负责人共同向两个部门的工作人员传授接访技巧和工作方法。

　　活动现场，两名负责人向企业来访人员详细询问职工信访具体内容，并一一进行了记录。经核实，职工诉求涉及工资、工伤停工留薪期工资、住院护理费、伙食补助、配备器具费用等内容。企业来访人员表示，并不是企业故意不支付职工待遇，而是由于职工诉求的内容太多，企业对政策不了解，导致跟职工的沟通多次出现问题，进而导致职工信访事件的发生。鉴于此，两名负责人根据事件发生的先后顺序，将职工的诉求划分为工伤职工停工留薪期期间、停工留薪期满至劳动能力鉴定、劳动能力鉴定完成后三个事件段，并根据每个时段罗列相应的待遇共计13项，逐一提供了相应的政策依据和处理建议。对于有关工伤待遇报销等社保经办问题，连线了待遇支付部门，由待遇支付部门通过电话进行了全面的解答和解释。经全面沟通和精准校对，企业表示对职工的诉求已经有了正确的认识，依法应当支付的，与职工沟通、部门核算后，立即支付给职工；对存在争议的，逐步缩小争议范围，确认争议焦点，双方能够协商的，尽力协商解决，不能协商解决的，通过法定程序处理。

　　活动结束后，党小组其他工作人员认为，通过劳动监察、劳动仲裁两名负责人的率先垂范和以案说法，大家对工作作风、工作思路、工作技巧等有了更加全面的认识和更加深入的把握，并表示将继续加强党性修养、提高业务能力，加强配合、主动担当，协同做好劳动纠纷处理工作，为维护职工和企业的合法权益、优化高新区营商环境贡献力量。

责任编辑：王敏敏　审核人：吕一男