县行政审批服务局培训常态化持续提升综合一窗服务能力

为提升“一窗受理”人员综合受理能力，高青县行政审批服务局开展了全员培训活动。8月30日-9月1日邀请了县委统战部、县科技局和县工信局等7个部门单位，对纳入综合一窗受理的政务服务事项进行业务培训。

周密准备，精彩授课彰显实效

制定培训计划，提前一周下发通知要求各部门单位结合“无证明城市”“证照分离”等改革事项，安排业务骨干准备培训课件。授课人对依申请政务服务事项的办理依据、办事指南、办理流程、所需申报材料、注意事项等“一窗受理”业务进行了全面细致讲解，结合工作实际对参与培训人员提出的问题进行了耐心细致的解答。通过此次业务培训，不仅有效提升了“一窗受理”人员的业务水平，而且提高了综合窗口工作人员和各部门在审批事项对接上的流畅度，有利于提高审批效率。 

全员培训，服务水平快速提升

全员业务培训活动以提高业务素质、服务质量、工作效率、培养一专多能的优秀复合型人才队伍为目标，坚持以“学业务、强素质、树形象”为导向，制定培训计划，推进培训常态化。一是晨会总结部署。每天利用晨会总结前一天工作，安排部署当日重点事项，开展知识小讲堂。二是晚课培训提升。每天利用下班一小时，安排行政审批局业务科室骨干，向全局干部职工讲解审批要点和注意事项等，并邀请涉及部门单位进行专家授课，进一步提升政务服务水平。三是每周开展“审批大讲堂”活动。各主讲人精心准备、认真研究，通过法律法规学习、案例展示、模拟审批、难点讨论等方式，快速提升个人综合业务能力。   

高青县行政审批局牢固树立“本领恐慌”的忧患意识，把抓好干部业务学习培训工作，作为审批提速增效、优化营商环境的“牛鼻子”工程来抓。坚持在学中干、在干中学，实现一岗多能、一人多专，巩固提升“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”无差别服务水平，打响“进一门、找一窗、跑一次”品牌。