县供电公司争创人民群众满意单位活动侧记

       日前，新城镇逯家村村民敲锣打鼓，将一面锦旗送到了新城镇供电所，以感谢供电公司工作人员为该村解决了农业灌溉用电问题。
       事情发生在5月下旬的一天。当天，三十多度的高温天气席卷而来，新城镇逯家村村民们都起早赶紧给地里的小麦浇水。由于村民们一起灌溉，用电负荷增大，该村变压器在上午7点半烧毁，这下可急坏了大伙儿。停电的消息很快反映到该镇供电所，该所主任和安全员迅速赶到现场，和当地电工一起检查，发现变压器已经损坏，便立即与变压器厂家取得联系，迅速调配到一台新变压器。
       中午11时15分，新的变压器送到了配电室。供电所的职工们立即开始了变压器的架设。此时，高温酷热的天气显示着它的威力。看着同志们脸上的汗水和湿透的工装，村民们很是感激，特意送来了绿豆汤。在电力职工的艰苦努力下，线路铺设、表针的调试安装等各项工序都进行得相当顺利，下午5时顺利恢复供电，及时保障了当地村民的生产生活用电。村民们高兴地说：“供电所不仅为俺村上了变压器，还改造浇地线路。只要能及时浇水，收成肯定没问题。”
       近年来，县供电公司以创建人民群众满意单位为目标，强化优质服务，深化行风建设工作，使创建人民群众满意单位活动既生动活泼又贴近电力工作实际，有力地促进了公司各项工作的顺利开展。公司连续13年荣获山东省精神文明建设先进单位荣誉称号。
       公司始终把优质服务作为企业生存发展的生命线，坚持把供电优质服务工作纳入企业战略目标，进一步理顺服务职能，建立工作网络，供电、农电、优质服务工作普遍加强，大服务格局初步形成。同时，充分利用“政风行风热线”直播节目，通过各种媒体加强与社会各界联系沟通。如有些群众反映吃水井电费过高，公司了解情况后，积极向省、市公司争取政策，最终在取得物价部门的支持下，将农村群众吃水井电费每千瓦时下降0.15元，为群众减轻了负担，赢得了百姓的赞许。
       像这样为客户真诚服务的事例还有很多。当前，受电煤供应持续紧张、煤质差以及山东省部分发电机组临时故障维修等因素的综合影响，全县电力供应紧张。为此，县供电公司严格落实安全生产调度责任制，及时发布限电公告，加大线路、设备巡视，积极引导客户避峰、错峰用电，保证重点项目、重要工程、重要客户安全用电；加强电网调度管理，公布电网调度信息，科学安排电力生产，最大限度地满足全县经济对电力负荷的需求；增强全县客户依法用电、有序用电意识，限电工作得到广大客户理解和配合。
       截至目前，桓台电网运行安全、健康、稳定，已实现连续安全生产6930天，为服务地方经济发展提供了可靠的电力保障。
       同时，随着奥运会的日益临近，县供电公司又积极参与到争创奥运金牌服务的行动中来，以优质服务迎接北京奥运会的胜利召开。奥运期间，公司将对所有供电线路做好巡视保卫工作，做到包杆（塔）到人，确保奥运期间安全供电；增强内部治安保卫工作，成立了以政府牵头、警企联合保卫工作小组，增加了对供电所和变电站的夜间巡逻保安，加大对犯罪行为的预防和打击力度，有效保证电力设施的安全、稳定运行。
       提高优质服务水平成为供电员工的自觉行动，为客户提供更优质的服务是供电人不懈的追求。公司始终将优质服务作为企业生存发展的生命线，将创建人民群众满意单位活动成为促进各项工作、为民办实事的助推器，努力营造“人民满意、政府放心”的良好供电局面。