博山公安出入境打造文明窗口创建文明城市

创建文明城市，公安机关既是参与者，也是创建者和守护者。自文明城市创建工作启动以来，博山公安分局出入境接待大厅紧扣目标任务，充分发挥职能作用，扎实落实创建措施，全力打造文明环境、文明窗口，全身心投入到文明城市创建工作中。

强化保障，规范运行

出入境抓住创城的有利契机，严格对照《创建全国文明城市窗口单位测评细化标准》，从窗口规范、硬件配置、制度建设、人员分配等方面进行统筹安排，进一步提升全体人员业务素质和自身形象。一是硬件标准化。出入境科学调整了引导、等候、填表、前台受理和自助服务5大功能区，健全了行业规范、办证须知、投诉处理流程、志愿服务记录等内容，合理的规划布局及各项便民服务设施，为群众营造了规范、和谐、舒心的服务环境。二是服务规范化。细化岗位职责、业务受理、服务事项等工作规范，从着装、形象、举止、言行等方面对窗口工作人员进行严格的规范，全面实行“警务公开”、“一站式服务”、“首问负责制”、“一次告知制”等制度，全力推动出入境管理工作步入规范化运行轨道。

亲民爱民，营造氛围

一是营造良好创城氛围。出入境接待大厅通过电视循环播放、摆放宣传牌等方式，将创城与文明风尚有机融入到各类生活场景之中，广泛宣传社会主义核心价值观、文明出境游及未成年人思想道德建设；运用行为指南、宣传标语、宣传片等多种形式开展文明出游宣传，积极营造浓厚的创城氛围。二是巩固志愿服务高地。出入境扎实开展学雷锋志愿服务活动，提供服务40余人次；为群众提供急救药品、针线盒、雨伞、轮椅等便民物品；工作人员佩戴志愿服务绶带，使用文明用语，维护公共秩序，从自身做起，从细节抓起，以个人的文明举止展示城市文明的良好形象。三是打造阳光警务窗口。制定完善的《投诉举报处理办法》，公开监督部门投诉电话，将受理、办理、反馈等环节事项详细记录，规范整理，为全力做好全国文明城市创建工作奠定坚实基础。

深化管理，严格执法

一是加强国家工作人员。出入境组织民警及协勤严格规范开展博山区80多家单位、1900余人的登记备案专项清理工作，进一步加强对领导干部因私出国（境）监督管理，并以专项清理为契机，进一步加强与组织人事部门的沟通联系，健全和完善协作配合机制，推动国家工作人员登记备案工作深入持久开展。二是加强外国人管理。出入境深入酒店旅馆，对外国人住宿登记进行培训，提高涉外人员住宿登记率、及时率和准确率。自8月底至9月中旬，分局集中开展了防范和打击外国人非法务工专项活动，期间，各派出所召开由企业、交通运输、社区等部门负责人参加的防范和打击外国人非法务工座谈会23次，与有关单位签订依法聘雇外国人责任书108份。

窗口单位是展示城市文明的重要平台，是创建全国文明城市的前沿阵地。博山公安分局出入境将继续坚持以民为本，不断深化“创满意”活动，全力以赴“创城”。