临淄区闻韶街道城管侦察兵助力最后一公里

一是智慧城管“单兵”投入“实战”。临淄区闻韶街道为城管队员配备26台单兵设备，实时记录巡逻、执法全过程，回传街面问题，实时指挥执法过程，有效提高城管对突发案件的响应速度，同时录像资料还可作为执法证据，提高执法透明度。17小时，300公里，城管队员每天的红色巡逻轨迹汇成了指挥中心平台上最鲜艳的地图。

二是网格员“出门”即“***”。为网格员配备“信息采集”终端，做好信息收集工作，网格员每天在“责任田”内巡查，一方面与居民沟通，了解诉求，对居民、网格信息做到“十必报”“一口清”，构建辖区居民情况大数据，为社区党建活动开展、治安维稳等工作提供第一手资料。另一方面，通过网格员在责任网格内的巡查，及时发现城市管理存在的问题和隐患，将路段积水、下水井盖丢失、各类公共设施损坏等极细微的事情，都详细、准确的附有编号，归属部门，始终保持记录，便于追溯、查询。问题上传平台后，快速交办各相关部门按时限处理，达到及时发现、快速处理的效果。

三是人人都是监督员。一方面拓展城市公共管理服务平台应用，开发“居民城管通”APP，让居民随时随地获取城市管理相关信息，第一时间发现、上传身边违法行为，每位居民都可通过自己的智能手机直接参与举报、咨询和建议，共享城市服务，激发居民参与城市管理的热情；另一方面，整合街道“7178890”民生热线，为居民提供城市管理领域问题“一站式”解决方案，有效避免传统服务热线存在的部门推诿现象，让居民身边的问题在第一时间得到有效处置。闻韶街道城市管理监督指挥中心作为“中枢神经”，对各类案件进行预审、立案、派遣，做到“件件有落实，事事有回音”。