孔村镇三举措推进12345热线办理工作

一是高度重视。坚持“依法、有序、实在、民本”的工作原则，近日3次召开专题督导会和推进会，提升机关干部为民办实事、解难题的服务意识。二是健全机制。每个承办部门明确一名专办人员，建立热线办理工作交流群，方面沟通协调；完善《热线办理工作管理办法》，明确目标任务、规范工作流程、强化考核督导，确保工作抓实、做实。三是改进方法。以热情接件、实地调查、现场解决、持续跟进为主要抓手，注重服务态度和办理效率；以开展《村民委员会组织法》《土地管理法》和《民法通则》等基层工作常用法律法规的培训为主要手段，提升机关干部、村干部的依法办事能力，实现热线办理达到源头消减、不留后患、群众满意的效果。