高新区市场监管局召开预付卡投诉问题研讨会

      为了规范预付卡消费市场秩序，进一步加强预 付卡投诉维权能力，不断提升预付卡消费市场管理机制，高新区市场监管局分管局长召开了相关处室（所）负责人参加的预付卡投诉问题研讨会。

      今年6—9月，高新区市场监管局共受理消费储值（预付）卡类投诉616件，预付卡消费投诉总量呈现上升态势，究其原因，绝大多数是市场经营者本身的问题，诸如经营不善而停业、转让，或者恶意卷款逃逸或其他类似情形，导致已办的消费储值（预付）卡不能继续使用，又退款无门，由于消费储值（预付）卡类纠纷所涉及的消费群体较大，预付金额少则几百、多则几万元不等，使消费者极为不满，维权投诉数量始终不减。

      通过研讨，市场监管局将依据职能就预付卡投诉问题采取以下五项措施：一是开展调研活动，写出专题调研报告,积极向上级部门反映；二是加大宣传力度，印发相关内容宣传册页，广泛开展预付卡消费常识宣传,让消费者明白消费；三是密切关注舆情，及时受理处置预付卡投诉，严厉打击非法经营行为;四是开展约谈，发布消费警示，曝光非法经营业户；五是充分发挥调解职能，积极解决消费纠纷，对不同意调解的双方，建议消费者走司法途径解决，切实维护消费者的合法权益。

编辑：          执法大队