倾心服务重商爱才一文读懂莱芜区高层次人才服务专员管理办法

为进一步提升高层次人才服务水平，提供快捷、高效、便利服务。近日，莱芜区出台《莱芜区高层次人才服务专员管理办法》，为全区创新创业高层次人才配备专属服务工作人员，建立“一对一”服务新模式，通过规范化运行，逐步构建覆盖全区、上下贯通、职责明确、精准高效的高层次人才服务体系。

什么是高层次人才服务专员？

为全区符合条件的高层次人才配备的专属服务工作人员，主要由区人才工作领导小组成员单位和各镇（街道）熟悉人事人才政策和相关业务工作流程，有较强工作责任心、组织协调能力、沟通能力的工作人员组成。各单位根据承担服务内容至少配备1名服务专员。

高层次人才服务专员是为高层次人才提供服务的主要工作力量，应熟悉各类人才政策措施、工程项目、流程标准，强化热情服务、主动服务意识，在政策解读、待遇落实、人文关怀等方面为高层次人才提供个性化、精准化服务，确保各类高层次人才应享有的政策、待遇、服务落实到位。

服务专员有哪些工作职责？

学习了解国家、省、市、区支持人才创新创业的政策措施，及时向重点高层次人才宣讲最新人才政策，熟悉为高层次人才服务的相关事项及内容；

协调办理区人才工作领导小组办公室转办或涉及本部门承担的应当向高层次人才提供的服务事项；

与重点高层次人才保持密切联系，及时掌握他们在工作生活中遇到的困难问题和意见建议，积极主动联系各部门帮助协调解决。

积极参与全区其他人才工作，共同打造全区创新创业优良环境。

高层次人才申请服务有哪些途径？

高层次人才申请服务属单一部门负责的可直接向部门服务专员提出申请，部门服务专员负责在规定或承诺时限内协调办理完成；属多个部门负责的，第一受理人办结后按照管理权限分别向有关部门转办，由相应部门服务专员负责在规定或承诺时限内为高层次人才办理完成。遇有特殊情况不能按时办结的，应及时向高层次人才解释说明，并承诺服务事项办理期限，确保事项落实到位、高层次人才满意。

如何保证服务体系高效有序运转？

区人力资源社会保障局建立全区统一的高层次人才服务专员信息库。高层次人才服务专员由区人力资源社会保障局统筹管理，高层次人才服务专员发生变化的应在7个工作日之内报区人力资源社会保障局备案。

区人力资源社会保障局建立高层次人才服务专员能力培训提升机制，每年定期组织业务培训，不断提升服务能力和业务水平。

建立高层次人才服务专员考核机制，每年评选一批工作成绩好、高层次人才评价好的高层次人才服务专员进行通报表扬。对服务工作不到位、造成不良影响的高层次人才服务专员，通报其所在单位。