区供电公司——不怕碰钉子请来金点子

　　“下面这个问题是：业扩工程遇到内部问题拖延工期，您希望供电部门提供哪些服务呢。请各位说说看法，有啥好点子尽管讲出来，我们一定竭尽全力去做。”
　　“我是济南市立三院的客户，希望你们开设‘超期业扩直通车’，就是将工程按进度分类，筛选出落后项目，通过‘业扩直通车’直接解决问题。”
　　“我觉得电力部门最好能够推行登门服务，帮助客户从专业角度分析工程滞后原因，现场提出行之有效解决方案。”
　　近日，区供电公司会议室里座无虚席，来自各个行业的普通群众争先恐后奉献“金点子”。
　　据了解，该公司坚持开门纳谏，在问题上不怕“碰钉子”，在措施上力求“金点子”，以期实现找准问题，解决问题的目标。为此，分类分层开展意见征求工作，期间共征集意见建议173条，收集各部门、各单位内部意见报告42份，区直部门意见函19份。意见建议主要体现在内部管理、优质服务、安全生产、员工关爱等各个方面。
　　为了切实解决存在问题，以广大人民群众利益为落脚点，在问题整改措施上，由相关部门初步拟定改进方案，继而邀请广大群众参与方案讨论与听证，行使监督评价权。这期间，人人都可以畅所欲言，提出不同整改意见。最终公司审议通过实施方案，并督促整改落实。由此，形成意见建议从群众中来，改进措施到群众中去的闭环管理。
　　截至目前，优质服务、员工关爱等26项问题已经得到妥善解决，得到了广大人民群众的广泛赞誉。

（作者：吕锦绣）信息来源：区新闻中心