区行政审批服务局举办政务服务礼仪培训会

为深入推进“一次办好”改革，提升工作人员的服务标准、服务水平、办事能力和业务素质，5月23日，区行政审批服务局举办“政务人员服务意识与服务礼仪”培训，利用一天时间分上下午对“一窗受理”人员和各驻厅工作人员，街道便民服务大厅和便民服务站工作人员进行培训，培训由区政务服务中心副主任刘华主持。

课上政务服务培训讲师从形象标准化、环境标准化、服务流程规范化等方面进行系统讲解，通过大量的图片向大家展示了当下大厅普遍存在的问题并进行专业指导。讲师亲切风趣的语言极大地调动了大家的积极性，参训人员高度配合讲师的互动教学，现场氛围十分活跃。大家纷纷表示，此次培训贴合窗口服务工作的实际，解决了日常工作中存在的问题，服务意识得到了提升，服务细节得到了规范指导。

培训结束后，刘华强调，在今后的工作中要结合本次学习内容，学以致用，努力工作，切实转变工作作风，规范服务标准，塑造良好服务品牌，彰显“审批有矩，服务无距，至臻至简，为民惠民”的原则，真正做到“来天桥 办成事 ”。