泉城路街道办事处四项措施搞好便民服务工作

　　“解放思想——在全省争创一流”大讨论开展以来，泉城路街道民生服务工作坚持以人为本，把群众满意作为“争创一流”的硬指标，以创新服务群众工作机制为突破口，以增强综合服务为目标，采取四项措施，全面推进便民服务中心建设，真正实现了为民服务“零距离”。

　　一是加大投入，完善设施。泉城路街道本着方便、实用、高标准的原则，把为民服务中心的LED电子屏升级为24平方米，窗口工作人员每人一台双屏电脑，并配置了群众休息椅、服务台、档案柜等设施，为中心工作正常开展提供了硬件保证。实现了网上效能监察、信息共享、业务传输、政务公开等，形成了高效、便捷的现代化便民服务平台。

　　二是制度健全、规范运作。通过深入调查研究，参照原来制订的便民服务大厅制度，紧密结合街道实际，通过认真分析，制定便民服务制度30余条，如便民服务大厅工作制度、印章管理制度等，努力形成具有泉城路街道特色、严密有效的制度体系，达到了靠制度管人、依制度办事的良好效果。

　　三是集中办公，统一办理。以街道便民服务大厅为依托，坚持“内强素质、外树形象”的方针，进一步明确便民服务工作人员职责、任务，规范了业务和工作程序，提高了工作人员的综合素质，充实大厅办公力量，确保各业务正常顺利开展，切实进一步方便群众。

　　四是限时办结，提高质量。为高效、快捷优质地提高窗口工作的服务质量，在工作中更加体现政务公开，面向群众，做好服务，凡便民服务中心接到群众提出办事申请后，按照承诺的时限，按照承诺的标准，按时规范办结。通过各项制度和措施的建立，不断完善了便民中心软环境建设，真正实现了“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”的便民服务宗旨。（泉城路街道办事处 朱远征）