二七新村街道办事处便民服务中心学党史为民服务用四心

党史学习教育开展以来，二七新村街道便民服务中心为践行以人民为中心的发展思想，把党史学习转化为工作动力，将“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，提升为民办实事效率，开启“四心”便民服务新篇章，真正打通服务群众“最后一米”。

“一站式”服务更放心

便民服务中心为进一步扩大服务面、提升服务水平，全面梳理便民服务事项清单，确保服务区域无盲点、服务对象不遗漏、服务内容多元化，推动打造“一站式”服务型便民大厅，为居民提供更优质、更便捷、更高效的服务。

“点对点”服务更贴心

组建街道便民中心、社区、基础网格三级立体服务网格体系，不断延伸便民服务工作的服务方式和服务内涵,切实提升便民服务水平。全面推行“三级网格化”管理模式，确保为居民服务“点对点”专人负责，做到社区有网，网中有格，格中有人，人尽其责。

“一窗受理”服务更省心

便民中心工作人员严格遵守首问负责制、一次性告知制、“AB角”工作制、限时办结制、公开承诺制等制度，按照“四公开”、“三亮明”服务规范，一窗受理、***协调、统一送达等办事流程，真正做到为居民、企业服务“零障碍“、“零跑腿”、“零距离”，增强居民、企业的获得感和幸福感。

“帮代办”服务更尽心

“三级网格”全面开展帮办代办服务，定期组织召开便民中心和社区对口工作人员例会。会上及时总结帮办代办工作经验，培训政策办理流程，以推动帮办代办服务落实落地落细，确保帮办代办服务依法、规范、有效运行。使服务事项事事有着落、件件有回音，服务过程公开透明，服务质量高效便捷。

下一步，街道便民服务中心将利用现有平台，在服务水平、办事效率、办件质量上下功夫，使其充分发挥便民、利民、惠民的作用，让群众少跑路，让群众更满意，真正成为基层群众办事的窗口。（撰稿人：辛建敏   审核人：刘玉芹）