区民政局三举措优化历下社区综合养老服务

一是开拓历下社区综合信息服务平台社区服务项目，优化服务第三方，提高服务效率。区民政局总结养老工作经验，优化调研服务需求，从2017年十大项六十六小项生活服务，细化到目前可提供十一大类一百一十类小项服务。同时，根据市场发展和老人及居民的需要，不断优化第三方服务商家（譬如根据市场需求将搬家服务商类重心转移至租赁车辆、综合维修等），使得居民的服务达到花费省、匹配度更高、服务效率快。

二是优化历下养老服务宣传推广，打造宣传重心。区民政局根据辖区内新老城区老人分布情况等，将燕山街道、泉城路街道、大明湖街道、解放路街道等老城区列为宣传及推广重点，龙洞街道、智远街道等新小区居多的街道为服务辐射，将养老服务及项目宣传推广效率落实到位。

三是优化调研数据，联合各街道养老中心，打造快生活服务，为老人开辟个性化生活服务程序。区民政局2019年上半年入户街道社区，将调研的老人信息根据年龄、收入、家庭状况、病史、所属街道特点等细化分类，甄选出不同的服务人群，建立服务快生活，开辟个性化生活服务。（以济南老城区为例，老人助浴需求、剪发需求、疏通等成为老人日常生活的主要刚需和困难。根据调研细化名单，在此区域定期举办老人剪发、助浴的服务。很大程度上缓解了老人生活上的不便）。

截止目前，已和历下区辖区内的13个街道的养老中心及日间照料中心达成了服务合作共识。当老人有“六助”为基础的服务需求时，历下社区综合信息服务平台会及时向各中心进行派单服务。当老人向社区养老中心提出服务需求时，各中心会及时向平台发送信息，由平台为老人提供服务，达到双向互补，共同服务的目的，最大限度的满足社区老人需求，提高历下养老服务水平。（区民政局  张新宇）