区民政局三项措施做好养老院服务质量建设工作

近年来，区民政局按照省、市民政部门统一部署，高度重视养老院安全服务质量工作，坚持问题导向，***制约难题，不断创新体制，从根本上解决了养老院服务质量、消防安全不达标、管理运营不专业等突出问题，养老院服务质量得到大幅提升。

一是提高政治站位，切实把开展养老院服务质量建设专项行动作为一项重要政治任务抓紧抓好。自2017年3月民政部在全国部署开展养老院服务质量建设专项行动以来，区民政局一直将其作为解决养老院服务质量问题的契机，下决心真抓真改真落实，以实际行动回应居民期待。成立专项行动领导小组，制发《2018年济南市养老院服务质量建设专项行动实施方案》的通知和《2019年历下区养老院服务质量建设专项行动实施方案》等文件，为专项行动的推进提供了有力保证。

二是坚持问题导向，切实把质量安全问题查清晾透好。投入10万元以政府购买服务的方式聘请专业组织，对照国家养老院服务质量建设115项指标，对全区9家养老机构开展对标达标活动，专项整治期间，累计发现和排查问题40余项，对达不到54项基础指标和61项提升指标的逐一列出清单，下发到每个养老机构，对号入座。建立问题整治清单，民政、消防、市场监管、住建、卫健等部门形成联合督导机制，组成联合检查督导组，累计下达整改明细通知清单20份，现场检查督导30余次。通过反复抓、抓反复，对不达标的4处养老机构，坚决进行关停，在全市率先实现合格率100%。

三是***关键难题，着力解决养老院服务质量提升的瓶颈制约。区政府先后多次召开由相关部门和街道办事处负责人参加的协调会议，特事特办，简化程序，把长期以来没有解决的养老机构无规划、无房产证、无审批手续等问题，按照省、市相关文件精神一次性解决到位。投入资金280万元对全区7处未安装消防喷淋设备的养老机构进行免费安装。近年来，通过开展初级养老护理员培训，组织参加省、市各类竞赛、培训等方式提升养老服务人员200余人次，覆盖全区9家养老机构，有效提升了养老队伍的能力素质。（区民政局 李强）