上周12345接听市民来电19070个
从12345市民服务热线获悉,4月3日至9日,12345市民服务热线共受理群众来电、来信19070件(市长信箱261件)。其中,涉及城市管理方面的来电5682件,占总来电的29.8%,成为市民最关注的问题。本周适逢清明小假期,关于交通管理和公交出租问题的来电较多。
据统计,本周市民来电集中反映部分地区路政设施不健全,如市中区普照园小区、红庙小区门口信号灯不亮;部分路段乱停车、影响交通也是市民关注的问题之一,如历下区实验小学门口马路两侧机动车辆乱停乱放现象严重,影响正常交通且存在安全隐患等。
关于居民生活方面的来电,一直以来主要反映居民的供电、供水问题。本周反映较集中的有,部分地区因故障造成停电,如历下区龙洞办事处老石沟村因配电室变压器损坏停电11天;槐荫区小清河北路美里新居小区1区4号楼供电线路出现故障,供电时断时续。对于部分地区自备井水质有问题,不少市民来电建议换用自来水,如章丘市明水镇侯家村使用地下水,但水内硫化物及重金属超标,村民希望开通自来水;历城区盖家花园使用自备井供水,水质发红、有异味,居民建议换用自来水。
本周涉及三农问题的来电增加,占总来电数量的9.6%。来电主要反映,部分地区出现春旱,如济阳县垛石镇索庙管区东索村、太平镇南刘桥村旱情严重,农田灌溉缺水,望相关部门帮助抗旱。