打通服务最后一公里——市12345热线走进湖滨新区黄墩镇

【文/图 南春秀 钱雨】民生问题无小事，处处留心皆民生。为提高“12345”政府热线办理效率，办好每一件涉及基层群众切身利益的“小事”，10月10日上午，市湖滨新区建设局、教育局、综合执法局、城管分局、公安分局等单位联合市12345热线走进黄墩镇，开展打通服务“最后一公里”宣传活动。

活动现场，各部门单位工作人员积极为群众提供业务咨询、事项受理、政策解答等服务，热心解答广大群众关心的食品安全、药品安全、用电用气、交通安全、残疾证办理等方面的问题。综合执法局工作人员还详细介绍了食品、药品、消费维权、特种设备等涉及群众生活的相关常识，收到了较好的效果。

虽然入秋有些微凉，但依然没有挡住市民咨询的热情。家住湖畔人家小区的王女士说：“我孙子出生时，儿子儿媳就离婚了，一直没给孙子上户口，以为很麻烦没法办，刚刚听民警同志介绍怎么办理户口的，非常清晰，打算最近就去给孙子办户口，这样的活动应该多搞几次。”据了解，活动期间共发放宣传手册200多份，接受50余名群众现场咨询。

此次活动的开展，一方面对关系群众切身利益的问题给予了积极回应，及时释疑解惑，另一方面也加深了群众对12345热线的了解，赢得了现场群众的一致好评。