2020年5月份全区网络问政办理情况通报
第3期
(总第75期)
宿城区行政审批局 2020年6月29日
2020年5月份全区网络问政办理情况
通 报
一、基本情况
5月份我区共办理网络问政5668件,其中省12345平台106件,宿迁12345平台5562件。
在5月份问政件中,省12345平台咨询类 28件、投诉类***件、建议类12件,宿迁12345平台咨询类553件、投诉类4926件、求助类34件、建议类49件。
二、办理情况
(一)诉求类型情况
5月份市民关注的热点主要集中在物业管理、消费纠纷、教育等方面,具体情况如下表:
序号 | 业务大类 | 业务小类 | 总计 |
1 | 小区问题 | 房屋问题 | 186 |
物业管理 | 1122 | ||
公共设施 | 101 | ||
2 | 三农 | 农村 | 218 |
农业 | 9 | ||
农民 | 218 | ||
3 | 权益保障 | 消费纠纷 | 749 |
劳资纠纷 | 198 | ||
社保医保 | 81 | ||
就业求助 | 3 | ||
4 | 资源环境 | 环境 | 107 |
资源 | 128 | ||
5 | 公共服务 | 供水、供电、供气 | 16 |
邮政通信 | 6 | ||
保险金融 | 8 | ||
物价收费 | 124 | ||
6 | 软环境 | 服务监督 | 5 |
干部作风 | 5 | ||
7 | 交通出行 | 道路安全 | 143 |
公共交通 | 234 | ||
8 | 市政问题 | 城管 | 257 |
建设 | 6 | ||
规划 | 11 | ||
9 | 科教文卫体游 | 教育 | 307 |
卫生 | 113 | ||
文化 | 18 | ||
旅游 | 3 | ||
10 | 拆迁安置 | 房屋拆迁 | 202 |
土地补偿 | 35 | ||
11 | 安全监管 | 生活安全 | 78 |
生产安全 | 121 | ||
12 | 其他类 |
| 856 |
办件总量:5668件 |
(二)办理较好的单位
宿迁12345:征收办、环卫园林局、发改局
省12345:教育局、公安分局、中扬镇
(三)超期关注较多的单位
宿迁12345:市场监督管理局(18件)、古城街道(15件)、幸福街道(12件)
三、案例通报
(一)办理较差案例
1.房屋违建问题
5月11日市民第二次来电反映:表示洋北镇下口村卓庄组组内违建房屋且占用道路,该处违建仍未拆除,要求处理。
5月14日洋北镇回复:我镇已将此事交予镇城管中心答复办理。工作人员已与您电话联系过,目前已安排队员至您反映的村民家中对违建进行查处,勒令其期限拆除违建,对于逾期未拆的将采取强制措施进行拆除。
5月21日经市12345政府热线回访,市民表示违建未拆除,对此表示不满意。
2.停车收费问题
5月14日市民来电反映:中央商场西侧停车场标牌上显示停车半小时内免费,停车管理人员不按照标牌收费,且态度恶劣,要求部门处理。
5月19日市场监督管理局回复:项里分局工作人员于5月19日9时42分分别联系停车场负责人与投诉人,要求相关收费人员严格按照标准收费,不得以任何理由强行收取不该收的费用。投诉人如果还有其他问题,可直接与我们联系,联系电话:84345060。
5月27日经市12345政府热线回访,市民表示问题未处理好,对此不满意。
3.小区物业问题
5月11日市民第二次来电反映:物业将物业费私自外借给别人,要求部门核实处理。
5月14日项里街道回复:项里社区工作人员(陈晓敏:84240372)于5月12日上午到亚方花园了解情况,经了解,情况不属实,该笔费用为业委会支付亚方花园活动用房(亚方之家)建设。如有疑问,欢迎致电项里社区联系电话:84240372,我们将第一时间给予处理。
5月21日经市12345政府热线回访,市民不认可部门答复,对此不满意。
(二)办理较好案例
1.生活环境问题
5月7日市民来电反映:江苏治宇新型建材有限公司碎石机启动时,导致周边单位办公桌全部在震动。要求处理。
5月14日生态环境局回复:我局执法人员于5月13日到现场检查。现场检查时该企业新型建筑材料项目正在生产,项目主要从事水稳拌和料及透水砖生产,目前透水砖生产线尚未建设。现场企业提供一份2020年2月11日环境影响报告表的批复(宿环建管表2020009号),与第三方江苏捷众环保科技有限公司签订的环保设备采购安装、竣工验收、及排污许可证申报技术咨询服务合同一份,目前尚未完成验收。该公司噪声污染主要为各生产设备运行时产生的噪音,检查时企业东侧厂房内有锤式破碎机一台、破碎好的碎石若干,现场企业负责人表示已不在东侧厂房进行破碎生产活动。我局现场要求该企业尽快完成验收,并严格按照环评要求对各生产厂房做好减噪措施。如您还有疑问,可拨打我局电话:82963208进行咨询,感谢您对环保事业的关注!
5月14日经市12345政府热线回访,市民表示满意。
2.电梯损坏问题
5月1日市民来电反映:中豪国际星城电梯损坏,一直未维修,要求处理。
5月3日古城街道回复:楚苑社区工作人员于5月1日下午5点要求物业公司迅速把电梯修理好。社区工作人员于5月2日下午5点电话与您沟通,并把处理情况和建议告知您!
5月5日经市12345政府热线回访,市民表示已维修好,对此满意。
3.道路积水问题
5月14日市民来电反映:屠园乡道路维修后,导致阴雨天路面积水。
5月20日屠园乡回复:屠园乡工作人员于5月18日下午3点半左右与您联系,告知您:就积水问题,要道村支部书记吴越和污水施工队负责人于5月15日下午到您家查看现场,目前吴书记还在和施工队协商处理中。如您仍有疑问,请联系要道村吴书记,电话:187****0105。
5月27日经市12345政府热线回访,市民表示道路已经维修好。
***:5月份全区网络问政综合排名一览表.doc