区人社局开展窗口单位业务技能练兵比武活动

为进一步深化人社领域“放管服”改革，不断提升人社队伍的业务水平和服务技能，持续提高群众满意度，今年以来，区人社局深入开展窗口单位业务技能练兵比武活动，围绕“练兵比武强技能、人社服务树新风”主题，念好“勤、补、促”三字经，迅速在系统上下掀起学政策、钻业务、练技能、强服务的热潮。

一是“勤”学习，做到提升本领不落人后。认真研究部署，对全局练兵比武活动画出“时间表”“路线图”，明确要求在职干部职工“不分职级、不分岗位、不分编制、不分年龄”全员参与。各科室充分利用下班前半小时组织集中学习，研讨交流。按照就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系、综合服务五大模块，将技能练兵比武题库抽题组卷进行测试，检验学习效果。利用“周五固定学习日”组织业务骨干“开班”，上台讲政策、讲业务，交流答疑、帮学带学。

二是“补”短板，做到学习先进你追我赶。通过晒积分、排名次、出台奖惩办法等，激励干部职工争先比优。对于成绩不理想、排名靠后的干部职工，有针对性地补学、补练，“缺什么补什么、什么弱强什么”。收集、整理和发布“错题集”，鼓励干部职工对错题原因进行分析，进一步提高答题准确率。支持干部职工除提升本职岗位业务知识外，针对在其他岗位方面的差距和不足进行强化训练，进一步补短板、强弱项，努力练好真功夫、当好“多面手”。

三是“促”提升，做到担当履责人人争先。以此次技能练兵比武活动为契机，将线上网络知识竞赛和线下技能业务实际操作紧密结合，积极动员系统上下开展“文明窗口”“服务之星”各类评比活动，促进全员在岗有为、在岗作为。组织窗口单位联系工作实际，联合开展情景模拟演练，对人社业务的操作、协调、衔接等流程进行全方位展示，通过相互交流实现以问促学、以学促练、以练促精，为推进综合柜员制打实基础。