靖江市司法局三模式多元化解矛盾纠纷

       今年来，靖江市司法局立足实际，主动探索，进一步建立完善了“全面了解民情民意，多元化解矛盾纠纷”机制，1—10月份，全市共排查矛盾纠纷12000余次，受理纠纷10672起，调解成功10672起，调解成功率99.2%，有效筑牢了人民调解维护社会和谐稳定的“第一道防线”。

       一是“听证+”预防化解矛盾纠纷模式。随着新形势下国民素质的全面提高，调解不再是简单的“和稀泥”，而是要有法可依，有法必依，公平公正。“听证+”模式在预防和化解矛盾纠纷方面起到的作用越来越大，事前听证公开征求意见，事中听证公开答复质疑、消除群众疑惑，事后听证公开化解矛盾纠纷，赢得群众的理解和支持。通过“听证+”模式的逐步推进，不断完善调解规则、对接程序和应急处理，发挥行业调解组织专业化、职业化优势。

       二是“互联网+”创新在线纠纷化解模式。推广现代信息技术在多元化纠纷解决机制中的运用，充分利用一村一法律顾问制度，依托各村法润民生微信群，推动建立在线调解、在线解答、在线委托等为一体化的在线纠纷化解新模式，及时推送热点话题和经典案例专业法律知识解答，及时回复村民提出的各类法律问题咨询，正确引导村民合法合理表达自身诉求，实现纠纷解决的信息共享、资源整合、数据分析等功能，促进多元化纠纷解决机制的信息化发展。

       三是“1+1+N”多资源融合化解矛盾纠纷模式。市调处中心探索建立调解资源有序整合、调处职能有效集中、工作措施有机联动的矛盾纠纷多元融合调处机制。“1+1+N”模式就是司法行政机关工作人员+村法律顾问+民政、妇联、公安、公证、法律援助等多种资源、多种手段良性互动，充分发挥人大代表、政协委员、专家学者、律师、专业技术人员、基层组织负责人、社区工作者等参与纠纷解决的作用，支持鼓励心理咨询师、婚姻家庭指导师、大学生志愿者等为群众提供心理疏导、评估、鉴定、调解等服务，形成信息互通、优势互补、协作配合的纠纷解决互动机制。