为民办实事情暖垛上人——兴化市垛田派出所全力打造人民满意服务窗

“谢谢，谢谢，真的非常感谢你帮我找到妈妈，我们都以为她不在了！”今年9月22日，山东省菏泽市孟女士给兴化市垛田派出所民警发来语音以表感谢。原来30年前，孟母负气离家，因打工不顺又屡遭遇意外而倍受打击，四处漂泊，最终流落到垛田。老人没有身份证，对家乡记忆模糊，民警根据老人的零星记忆，设法与当地警方联系，最后找到了老人亲属。

自党史学习教育开展以来，垛田派出所坚持立足窗口服务，把人民满意作为工作的最高标准，着力开展“我为群众办实事”实践活动，打造人民满意服务窗口，用真情温暖百姓，维护一方平安祥和。

60岁的朱先生早年从兴化去南京工作，填写入职档案时不小心涂改，现在办理退休急需户籍底册验证。今年6月，朱先生得知垛田派出所窗口人员有擅长查询老档案的技能，便“慕名”而来。派出所民警通过档案联网查询，最终帮助朱先生找到了用二次简化汉字登记的原始底册。“不简单，不简单！”朱先生返回南京办完退休手续后，将一面写着“精湛解疑，全心为民”的锦旗送到垛田派出所。

聚焦群众“急难愁盼”，在垛田派出所荣誉室，一双手工拖鞋成为最生动写照。

原来，辖区一位老人带着孙女前来求助：孙女没有户口，还有几天开学却上不了学，急得吃不下、睡不着。户籍民警经了解得知，孩子系非婚生育，出生不久妈妈一走了之，爸爸随后也离家出走，至今均杳无音讯。

非婚生，父母失联确实棘手。可再难也不能耽误孩子上学。户籍民警汇总情况后建议将孩子户口先迁入集体户。得到上级机关同意后，垛田派出所立即调查收集整理材料，当天完成审批上报。开学前一天，民警将户口本送到了老人手里，还送上了书包、文具等学习用品。孩子顺利入学，老人连夜赶制了一双手工拖鞋硬塞给民警。“今天我收礼了!”民警在朋友圈晒出“礼品”，收获一片点赞。

党员先锋岗、24小时预约电话、老弱病残绿色通道、一站式办理……一系列便民服务举措温暖了群众的心。今年以来，垛田派出所窗口为群众解决各类涉及“无户”办理、档案查询、失踪查找、证件申办、户口迁移等业务近万次。该所今年连续三个季度获评“人民满意红旗窗”称号，窗口工作人员接连荣获“凤城警星”、优秀共产党员、先进工作者、岗位能手等荣誉。

“今后，派出所窗口将打造升级版服务，除日常业务外，将办理涉及治安、交管、出入境等多个警种的134项业务，让垛上百姓就近实现公安业务一站式办理，用优质高效的服务接续践行人民警察为人民的永恒初心！”垛田派出所所长解小龙表示。