428户一般纳税人首日成功申报营改增

    办税服务大厅设有专家岗、咨询岗、辅导岗，网上办税服务厅、微信公众号、QQ群等“一对一”解难

    6月1日是全国全面推开营改增扩围试点纳税人首个申报日，我市34710户纳税人进入首个纳税申报期。为打好全面推开营改增试点第二阶段战役，确保营改增扩围纳税人会申报、能缴税、不欠税，市国税局以现场有序、流量可控、减轻纳税人负担、提升办税效率为原则，全力做好营改增纳税申报服务工作。

    组建申报工作团队。充分利用网上办税服务厅、微信公众号、QQ群、12366热线、特服号等方式，多方了解纳税人需求，“一对一”帮助营改增纳税人解决申报难点和关键节点。组建咨询辅导团队，在办税服务大厅，设置一个专家岗、四个咨询岗、四个辅导岗。全市（区）共组建36个纳税申报小分队，随时提供***服务，发放税收政策宣传手册近40000册，接受各类咨询20000多人次。

    加强办税业务培训。编写申报操作指南，根据不同类别纳税人特点，编写《营改增纳税人申报指南（小规模纳税人版）》、《营改增纳税人申报指南（一般纳税人版）》，分行业编写申报提醒，如《营改增纳税人申报提醒（建筑安装业）》、《营改增纳税人申报提醒（房地产开发业）》等。每晚开设内部培训课，先后举办36场次，参训人员达900多人次。通过周考月考、分组学习和观看培训视频等形式，加强大厅业务人员的培训。同时，分批次分行业对纳税人每周至少举办一期“纳税人学堂”进行申报辅导培训，先后举办培训152期，32400多人次接受培训辅导。同时。开设纳税人防伪税控系统操作培训班和***开具政策培训班。

    整合办税服务功能。统一办税服务大厅、营改增专区办税标识和设施，规范资料、表格和窗口设置，共增设3个营改增纳税人首次申报专窗、18台计算机、14台自助办税设备终端和6条营改增纳税人绿色通道。根据大厅业务量变化动态调整办税窗口，并采取主动预约纳税人实行错峰办税和通过短信、微信引导纳税网上自助申报，缓解申报大厅高峰压力。全面检修办税大厅电子显示屏、排号机、自助办税终端等服务设施、设备。完善应急预案，组织应急演练，夯实申报基础。

    健全申报保障机制。坚持领导带班制度，一把手靠前指挥、统筹协调。按照《营改增专项绩效考评及结果运用办法》和重点工作督查要求，严格绩效考评，排查效能风险点。运用“走访+提醒”机制，坚持问责和奖惩兑现制度。设立“营改增”效能监督岗，加强实时监控管理，确保事事有人做、件件有落实。建立试点纳税人申报工作日报制、销号制和例会制，全面监控全市申报工作序时进度，确保营改增首日申报顺利进行。

    截至6月1日18时，全市营改增首日成功申报的一般纳税人有428户，占总户数的6%。