区行政审批局政务云指南让群众办事更简单

连日来，区行政审批局瞄准“我为群众办实事”目标需求，推出视频版办事“云指南”，创新“秒懂政务”模式，让政策文件活起来、让办事指南动起来、让群众办事易起来。

企业如何注销？“婚育户”办理？区行政审批局创新思维、拓展服务，将能够网上办、马上办、方便办、一次办的政务服务“小妙招”，以政务视频“大白话”的形式加以展现，方便企业群众随时随地阅读“云指南”。政务视频的时长均控制在三分钟之内，内容涵盖办理相关业务所需资料、流程、操作演示等，将原本晦涩难懂的专业术语、看似复杂难办的政务事项，变得标准可视、简单易办。

为了让“云指南”更有针对性，各政务服务窗口将日常积累的、企业群众询问最多的问题打包梳理，由高频到低频、从口头叙述到操作演练，排定政务视频拍摄进度表，通过江宁市民中心的微信、微博、视频号等媒体渠道广泛宣传，让窗口可找、政策可见、服务可得。

除了邀请专业人士进行点评和指导外，区行政审批局坚持根据用户导向安排，制作更受欢迎的题材和内容。在后期政务短视频拍摄中，他们创新“情景对话”模式，以办事人视角，演练全流程政务，以沉浸式体验，感受高质量服务。区行政审批局相关负责人表示，下一步，他们将主动借助新媒体传播优势，推动政务与服务融合发展，不断提高政务服务水平和质量。    何俏 张文健 陈敏