努力打造营商环境全面推进诉求办理

为努力打造国际化营商环境，全面推进大东区民意诉求办理工作，按照《大东区关于打造国际化营商环境的意见》《大东区打造国际化营商环境工作方案》要求，全面推进我区公共服务平台优化升级，打造“全省一流 东北示范 全国领先”的营商环境民意诉求服务平台，区公共服务中心科学系统地研究讨论平台各子系统的优化开发工作。

首先，明确了我区营商环境诉求系统开发的重要性、总体定位和具体内容，即全方位受理和采集制约营商环境建设和市场主体经营发展的问题、建议和意见，对受理的诉求问题和内容进行分类、研判，重点建立即时发现问题、即时通报情况、即时确权处置、即时落实整改、及时反馈结果的问题发现机制和快速处理机制，形成有效推动营商环境建设、高效解决营商环境问题的工作合力，为大东区打造国际化营商环境提供有力支撑。

其次，重点围绕我区实际和具体需求，对打造营商环境民生诉求网站平台、指尖智能诉求系统等重点项目的开发建设进行会商和详细讨论。如，开发“服务好不好，动手扫一扫”诉求办公系统，整合微信平台发现问题纳入到工作平台，将发现问题、解决问题作为最直接最简单最有效的工作方法，使指尖办公诉求系统更加规范化、常态化，让市场主体、群众与政府、社会组织之间的对话渠道更加畅通，促进诉求服务更强大、更便民、更快捷、更高效。

最后，以大东区营商环境民意诉求服务平台建设为抓手，着力加强省民心网、市96123、市长信箱等省、市交办案件办理工作，重点提升案件办理质量和群众满意度。严格落实市96123热线管理处相关工作部署和要求，认真落实2017年民意诉求办理工作考核标准要求，抓早抓好，确保大东区营商环境诉求平台在打造国际化营商环境工作中发挥重要作用。

为加强沟通、全面联动，区公共服务中心积极解决开发建设中的具体问题，进一步理清思路，细化分工。以踏石留印、抓铁有痕的劲头，持续用力、久久为功，真正把营商环境诉求平台建设抓紧抓好、抓出成效。