自加压力坚守岗位延伸服务便企利民

----------大东区人社局驻厅窗口疫情防控工作纪实

为认真贯彻落实区委、区政府关于疫情防控工作的决策部署和工作要求，切实做好疫情防控和政务服务工作。区人社局驻政务服务大厅业务窗口坚守岗位，延伸链条服务百姓，依托人社职能开展线上线下融合审批，线下容缺办理、“网上办”、“预约办”等多渠道办理方式服务百姓，而且自加压力，代替服务对象手动填写审批表，便企利民。

2月3日，是疫情防控延迟春节假期后的第一个工作日，根据上级统一要求，本周各单位采取弹性工作制，但在大东区政务服务大厅人社局业务窗口却依然能看到工作人员忙碌的身影。每逢月初是办理退休审批工作的业务高峰期，但在全国疫情防控的特殊时期，区人社局退休审批科、退管办为避免办理退休人员待遇不受损失，迅速行动，于2月3日集中组织退审科3人、退管办9人到岗，对原定于2月4日和5日前来领取退休手续的503名群众逐一进行电话通知，告诉群众办理业务领取手续时间并进行耐心细致的解答工作。整理退休审批已成功的全区456人档案及退休审批手续，以待2月末统一发放。

同时，为进一步加强对新型冠状病毒肺炎的防范工作，为降低人员密集所带来的传播机率，人社局还推出扫微信二维码进工作群，上传身份证、户口本首页及本人页的证件照片，即可申请办理退休的工作新举措，开展“网上办”“预约办”，这项举措开展以来仅2月3日上午就帮助53位大东居民成功办理退休登记，并且代替申请人手动填写退休审批表212份，极大地方便了百姓。