区政协第十五届三次会议关于推广家庭医生签约模式***看病难的提案（第166号）答复

张志宏、张毅委员：

您们提出的关于推广家庭医生签约模式***“看病难”的提案收悉，现答复如下：

首先感谢您们对皇姑区家庭医生签约服务工作的关注与支持，我局对您们的提案进行了认真研究，认为您们的建议非常好。建议中实事求是地分析了家庭医生签约服务的现状，对如何推广家庭医生签约模式***“看病难”，提出了非常好的建议，这对于我们进一步做好家庭医生签约服务工作很有启发和帮助。

一、我区签约工作基本情况

皇姑区实施家庭医生团队工作制，建立家庭式医生签约服务模式。以全科医生为核心，家庭医生团队协同服务为支撑，以居民健康为中心，家庭为单位，开展家庭医生签约服务，服务内容以基本医疗和基本公共卫生服务为主，满足了居民的健康管理需求，有效预防了各类慢性病，大大提高了居民的健康生活水平和生活质量。

皇姑区目前组建家庭医生团队103个，在团队建设中，结合了辖区居民的健康服务需求，团队在提供全科诊疗服务的基础上，加强预防接种、妇保儿保、中医、康复等相关专业能力配备，推进专科服务与签约服务的有效衔接。在团队建设中，合理规划签约服务团队设置，使团队服务能力与覆盖人口趋于匹配，家庭医生团队主要由家庭医生和团队助理（社区护士、公共卫生医师、医技人员）组成，各成员职责分工明确。

皇姑区通过政府购买服务的方式，鼓励社会力量参与签约服务，由沈阳七三九医院、三台子社区卫生服务中心、舍利塔社区卫生服务中心、四台子社区卫生服务中心承担一部分地区的国家基本公共卫生服务和家庭医生签约服务工作。

二、加强宣传，提高签约积极性

各签约单位对家庭医生签约服务项目进行了充分的宣传工作，以得到更多百姓的认可与支持，营造全民签约的氛围。具体做法包括：利用各中心的LED电子显示屏、健康教育宣传栏对就诊居民进行宣传； 通过发放签约宣传单进行宣传；家庭医生服务团队通过下社区、入户及电话随访的形式进行宣传；通过街道办，积极与社区干事协调，请他们用各种途径代为宣传家庭医生签约服务工作的相关内容；利用每年“5.19世界家庭医生日”进行集中宣传等。通过集中与入户相结合的签约方式，使居民了解家庭医生签约服务内涵、服务模式、签约后可享受的服务内容等，获得居民一致好评，同时也提高了家庭医生在居民中的影响力和认知度，增加了居民对家庭医生的信任感。 

三、制定个性化服务包，增强签约吸引力

各签约单位均已制定以本单位实际服务能力和特色服务项目结合而成的个性化服务包，采取有力措施，积极性办法，推进家庭签约服务工作的开展；以“签约一人、履约一人、做实一人”的原则，对签约居民及时履约，服务到位；加强对重点人群的签约服务工作，不定期进行重点人群的健康管理培训。

家庭医生签约服务工作是一项长期任务，我区各基层医疗卫生机构将以提高签约服务质量作为推进工作的总要求。大力宣传家庭医生签约服务工作，高度重视，认真组织，统一思想，凝聚力量，统筹安排，扎实推进。从实际出发，循序渐进，不断总结经验改进家庭医生签约服务模式，力求通过签约服务***“看病难”问题，切实提高签约居民感受度和满意度，以优质的服务赢得居民和社会的信任和支持。

感谢您们对皇姑区卫生健康局工作的监督与支持。

                       皇姑区卫生健康局

                       2020年5月9日

经办人姓名：朱晓宇           

联系方式:86285715

                                   撰稿人：王天飞

                                   审核人：刘海虹