市民热线诉求平台转来市民感谢信

    近日，苏家屯分局接到了市民孙先生通过“12345沈阳市民热线诉求平台”转来的感谢信。感谢信中说：“我的问题已经解决了，我很满意，感谢热线平台的工作人员，希望相关部门给予表扬！”4月13日，记者了解到这件事情的经过。

    事情源于3月24日，苏家屯分局收到一封“12345沈阳市民热线诉求平台”发来的求助信件。来信人孙先生说：“我家孩子在沈阳市苏家屯区某小区居住，但户口在大连。最近孩子在沈阳买个二手车，给车过户需要提供居住证。我家孩子问过，居住证需要一个月才能办下来，可二手车的保险是4月20日到期，如果居住证下不来的话，车的保险就过期了。我想咨询一下，居住证能否再快一些办理，请相关部门帮忙处理。”

    民警邹新接到求助后，第一时间与孙先生取得联系，得知他的孩子在苏家屯已经工作一年多，由于工作比较繁忙，一直没有办理居住证。最近两天去派出所咨询得知，按正常办理，居住证需要17个工作日才能办下来，如果这样孩子买车的计划很可能就泡汤了，所以孙先生很“犯愁”。

    了解情况后，邹新积极协调社区警务大队，力争妥善解决群众遇到的难题。经过对孙先生孩子提供的相关材料进行审核后，社区警务大队决定由派出所受理加急申请，7个工作日就可以办结。邹新立即将这一消息通知了孙先生，并主动帮助孙先生的孩子与辖区派出所对接，成功办理了“加急”居住证。3月30日，孙先生的孩子如愿拿到了居住证，他相中的二手车也如期办好了相关手续。（沈阳日报、沈报全媒体记者李欣）

编辑： 杨洋