铁东区发改局做好信访工作的接待工作

铁东区发改局的接访作为信访工作的第一道防线和窗口部门，面对的对象人员广、问题繁、矛盾多不言而喻。因此，做好新形势下的信访接待工作，对维护社会稳定大局具有特别重要的意义。

首先要抓好信访信息管理，对初信初访进行登记、统计和梳理。其次，接访工作人员要认真处理好每一封来信，做到科学分类。对当事人接访要态度热情、语言文明、尽力化解上访户的怨气。对上访户的问题，明确给予答复或拿出解决措施，并以此为基础，建立起初访责任体系，责任明确，坚持把解决上访户反映的问题放在首位。