北三家乡约束干部行为优质服务百姓

　　北三家乡党委认真贯彻落实“中央八项规定”和反对“四风”要求，制定严格工作制度，约束机关干部工作行为，以严谨的工作作风、诚恳的工作态度服务百姓。
　　为确保便民服务高效化，最大程度服务老百姓，这个乡成立了由乡纪委书记任组长、纪检委员任副组长，抽调部分机关干部和各村道德模范为成员组成的“服务百姓明察暗访组”，对乡便民服务中心、各村便民服务点采取不打招呼、不定时间、不定路线的形式进行暗访，对各服务点工作人员服务态度、办事效率、办事章程等进行查看。同时，每周进行一次对机关各组站工作纪律的明察暗访，重点查看机关干部到岗情况、电话核实外出人员出勤情况以及节假日期间值班电话是否有人接听、值班记录是否有人记载、值班室是否有人值守等情况，严格管理机关干部和村干部的工作行为，有效杜绝了接待群众生、冷、硬、顶的现象，确保为百姓提供优质服务。在此基础上，“服务百姓明察暗访组”还对百姓来信、来访投诉案件实行“一竿子插到底”的办事原则，真正把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众反映的问题当家事、把群众工作当家业来做，实实在在为百姓解难题、办实事、办好事。
　　对在暗访中发现的违纪问题，乡党委还成立专门调查组，对违规人员进行批评教育，并在机关干部大会上进行公开检讨；对情节严重的给予行政警告处分、并扣发第十三个月年终一次性奖金。通过一系列强有力的行为规范，全乡机关干部和村干部为民服务意识明显增强，工作纪律得到了进一步强化，百姓满意度逐步提高。