年年315不如天天315

　　每年的“3·15”,各种形式的维权活动都如火如荼地开展，这一天，相关职能部门都会在城市的繁华路段设点，向过往群众散发宣传消费者权益保护的材料，解答消费者的提问。在相关职能部门的依法整治下，这些问题也会得到有效解决。可是“3·15”一过，一些假冒伪劣商品又会“春风吹又生”让人颇多无奈。人们越来越认识到，消费者权益保护是个长期而艰巨的任务,既需要消费者自我维权意识的增强,社会维权意识普及,更需要相关部门无缝隙全天候的支持和作为。
　　近年来，鲅鱼圈随着相关职能部门对市场查处力度的加大和消费者自我保护意识的增强，市场秩序和消费环境正在发生可喜的变化。记者了解到，为了维护消费者权益，区市场监督管理局以“推进消费维权、构建和谐消费、促进经济发展”为主线，在2016年初成立了市场投诉举报中心，通过设置电话、微信公众账号等多种投诉举报渠道，受理群众咨询、投诉和举报工作，构建了属于鲅鱼圈消费者的援助平台。成立至今，市场投诉举报中心共受理投诉举报咨询***9件，诉转案14 件已全部办结，罚没款 80000元。与此同时，区消费者协会也在主动作为，做消费者的“娘家人”，为消费者积极营造安全、放心的消费环境。
　　今年“3·15”活动期间，区市场监督管理局开展了鲅鱼圈“消费者满意商家”投票评选以及“你敢点我就检”等活动；鲅鱼圈出入境检验检疫局开展了消费维权宣传活动……这一系列活动的开展，营造了浓厚的活动氛围，切实让全区市民对消费维权有了更深刻地认识，让消费维权工作有了更大提升。
　　然而，在肯定成绩的同时也应该认识到维权工作与消费者的满意度还存在一定差距。因此，为了让消费环境更加完善和健康，让消费者可以拥有一个更加晴朗的消费空间，我们的执法人员还要不断提高监管和执法能力，要做到违法必究、执法必严，树立监管部门的公信力，形成对违法行为的强大威慑，对社会当中存在损害消费者利益的不良商家进行严厉查处。面对公众表现出的消费维权期待，相关职能部门不能怕麻烦、不能怕给自己“揽事”，而应以更积极的姿态予以回应，并及时总结经验，将一些好的探索常态化。
　　同时，在各种消费欺诈、消费侵权花样不断翻新的今天，消费维权的渠道也应该不断拓宽、不断与时俱进。而作为消费者，更应该主动站出来，对公共消费领域中的“霸王”条款要敢于说“不”，只有这样才能使权益得到合法保护，并更好地引导商家尊重消费者的权益，加大对消费者的重视。
　　“3·15”对消费者而言是个好日子，但我们更希望能够每天都是“3·15”。

• ***：

• 视频：