关于设立涉企投诉举报公开电话的公告

为了努力打造我区一流发展环境，进一步规范涉企行政执法行为，区政府法制办专门开设涉企投诉举报电话，主动受理、核查企业投诉、举报，欢迎社会各界和群众公开监督。现将有关事项公告如下：

一、受理投诉、举报的范围

（一）行政执法单位作出的具体行政行为违法或者不适当，给企业的合法权益造成损害的；

（二）行政执法单位不履行法定职责或者越权履职，给企业造成不良后果的；

（三）行政执法单位无正当理由拒绝为企业审批、颁发许可证、执照，或延期审批、发证的；

（四）行政执法单位不按规定要求，违规对企业开展检查的；

（五）行政执法人员对企业进行检查时，不按法定程序执法或不文明执法，态度蛮横、滥用职权、徇私枉法的；

（六）法律、法规、规章规定的企业可以投诉举报的其他行为。

二、企业投诉或者举报应当符合的条件

（一）属于可以投诉举报的范围；

（二）有明确的被投诉举报行政执法单位或行政执法人员；

（三）有具体的投诉举报事项和事实依据。

三、受理投诉举报的时间

上午08：30至11：30 下午13：30至17：00（节假日除外）

四、投诉举报办理程序

（一）受理：及时受理并做好记录（对不符合范围的投诉应当告知投诉人不受理的理由）；

（二）立案：7个工作日内报办领导批准立案；

（三）调查：由两名以上行政执法监督人员进行调查取证，20个工作日内提交调查报告及证据材料；

（四）处理：根据情节轻重及具体情况，经集体讨论，按管理权限和法定程序，确定违法行政责任人及追究形式。需由监察、人事部门作出处理决定的，按国家有关规定办理。

（五）反馈：及时向投诉举报人反馈调查处理结果。

五、举报和投诉的办理期限

（一）对于情况简单的投诉举报案件，一般在20个工作日内办理完毕；

（二）对于情况复杂的投诉举报案件，一般在30个工作日内办理完毕。如有特殊情况需延长时间的，应向投诉举报人说明原因。

六、投诉举报可通过书面、电话等形式进行。锦州市凌河区人民政府法制办公室 地址：解放路五段25号789室，举报电话：0416-2912070。