市环保局被辽宁省纠风办评为民心网举报投诉和政策咨询办理工作先进集体

　　日前，市环保局被辽宁省纠风办评为民心网投诉和政策咨询办理工作先进集体
　　近年来，我局民心网诉求件办理效果和群众满意率逐步提升。2011年度全局通过民心网受理群众诉求件20件，其中五星件17件，四星件3件，同比去年五星件增长55.1%。在所办理的投诉件中，无超期办理和二次督办件，做到了办理及时、解决及时、反馈及时，没有出现压案、拖案、积案不办现象。满意率、及时率均为100%。
　　工作中，市环保局始终坚持做到以下几点：一是党委重视，为做好民心网诉求件办理工作提供保证。二是加强指导，切实提高工作人员办件能力。三是认真督办，确保每件诉求件办理群众满意。四是按时反馈，保证每件诉求件办理及时，确保了案件有效、及时处理。市环保局认真的工作作风赢得了群众的好评。