大连大连市政府行政服务中心10年打造综合高效服务平台

                                              　　7月1日，大连市政府召开市行政服务中心10周年庆典暨庆“七一”大会。大连市委副书记里景瑞，大连市委常委、常务副市长肖盛峰，大连市委常委、组织部部长宋善云，大连市人大常委会副主任陈利民，大连市政协副主席、市委统战部部长董长海，大连市人大常委会秘书长刘文健，大连市政府秘书长骆东升及各区市县政府、先导区管委会和市政府各部门领导出席并观看“情系百姓、造福万家”主题文艺演出。会上表彰了10名“优秀共产党员”和20名“行政服务标兵”。  
　　大连市政府行政服务中心成立10年来，已发展成为集政务公开、行政审批、电子政务、信息发布和行政投诉办理职能为一体的综合性服务平台和全市服务型政府建设的主导力量。先后建立了1个市级行政服务中心、14个区市县（先导区）级行政服务中心、151个街道（乡镇）级便民服务中心（全程办事代理制接待窗口）、1437个社区（村屯）便民服务中心（服务代理窗口），形成四级行政服务体系并实现全域覆盖；组织指导建设了市、区（县）、街道（乡镇）、社区（村屯）四级政府信息查阅体系，政府信息查阅网点达1197个。每年编制《政府信息公开目录》、《政府信息公开指南》和中、英文《政府公报》及《大连服务型政府建设》简报，免费发放基层单位。先后自主研发创建了大连市政府信息公开网、大连市公共企事业单位办事公开网，实现政府信息公开和公共企事业单位办事公开“一网打尽”。建设了大连市政府网上审批系统并组织指导区市县、先导区建设了网上审批系统二级子系统，实现行政许可事项审批“网上往来”。市本级整体行政审批时限压缩了67%，行政审批服务信息化程度达到100%，每年受理办结行政许可事项100多万件。无任何作风和效能投诉。加速推进电子政务资源整合，政府信息资源共享目录建设工作取得阶段性成效。不断丰富完善“12345”行政投诉系统，倾听百姓呼声，解决民生难题，并运用“中国大连”、“在线访谈”、“公众交流平台”和“民心网”政策咨询系统加强政民互动交流。中心10年收到企业和市民赠送的锦旗256面、感谢信及电话5000多件（次）；多次在国家、省有关工作会议上作经验交流，被中央电视台“新闻联播”、“焦点访谈”等栏目正面报道；荣获国家级“巾帼文明岗”、省文明单位、省“五一劳动奖状”等荣誉。  
　　在今年软环境建设年活动中，大连市政府行政服务中心主抓提升行政服务窗口服务水平和质量、提升行政许可效率加强非行政许可监管工作，致力于开展“三优一满意”活动，努力提升窗口工作人员的政治素养和业务素质，加紧建设非行政许可网上审批系统并在年底前上线运行。