沈阳民情热线在和平区试开通

　　12月10日起，和平区试开通的全国区县机构首部“民情热线”，百姓所有投诉都通过和平区纪委直接转给各部门，并一直***、监督其办理，要求件件有结果，事事百姓满意。
　　和平区“民情热线”包括网站和电话两部分，是咨询、投诉、举报、建言、评论的“一线通”，通过“民情网”（http:www.hpmq.gov.cn），受理群众咨询、投诉、举报等，在群众监督下公开受理投诉举报，公开反馈查处整改结果，并与市民进行坦诚交流、平等互动；“民情专线”（22700111）将效能投诉电话、市民投诉中心电话、监察局举报中心电话、纠风办电话合而为一，化繁为简，既方便了市民的记忆和拨打，也强化了内部各科室的协调与联动。
　　在和平区政府一楼大厅，三位工作人员已经开始接听咨询或投诉电话，该热线将以民情为中心，只要是老百姓的事儿，这部热线都会管。并且把接到的市民投诉直接转给有关部门，纪委予以督办，要求百分之百有结果。这位负责人举例说，如果某个锅炉房多次遭人投诉，那么纪委将会对其进行调查，看是否会存在偷工减料等问题，以达到真正为老百姓办实事儿的目的。在时间上，咨询要求马上给予回复，投诉要求3天内回复，案件要求1-3个月内办结回复，热线应答时间为周一至周五每天8时至11时30分、13时至17时。