阜蒙县农信联社三步走叫停不规范经营

                                             　　为贯彻落实中国银监会发布《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》精神，目前，阜蒙县农信联社按照“统一部署、整体推进、统筹协调、边查边改”的总体要求，实行“三步走”战略，积极开展不规范经营的专项治理工作。 　　——召开一个会议。联社召开不规范经营专项治理会议，要求全体员工充分认识不规范经营的危害性，从根源上统一思想，提高认识，从方法上加强不规范经营的管理，部署不规范经营专项治理工作。要求各信用社明确“七不准”规定，规范服务项目，建立健全举报投诉机制；根据整治重点全面开展查源头、查程序、查行为的自查自纠活动，落实执行整改措施，以规范的经营环境迎接银监部门 “不合理收费”监管的明察暗访。 　　——形成两个机制。一是“阳光”公开机制。从服务承诺、收费项目、优惠政策公开项目出发，以为客户提供满意的服务为目标，建立“阳光”公开机制。成立专项治理工作督查组，督查每个信用社电子显示屏、宣传板、宣传手册等公示的落实情况。二是“雷霆”监督机制，联社在官方网站和各信用社营业厅显眼位置标明举报投诉电话，制定了详细的客户投诉处理方案，落实处理结果的监督，从实处改善服务中的不足。 　　——围绕三个思路。针对此次不规范经营专项治理工作，联社首先从思想上着手，提高全社员工的认识，细分责任，明确分工。其次，从程序上把关，组织基层农村信用社成立自查小组，全面自查每一笔信贷业务，从贷款合同条款重新对照审核、信贷资料的完整程度，到贷款程序的合规性、抵质押手续的合法性等。第三，印制包含办贷流程、各类贷款所需材料、服务承诺、监督电话等基本情况的“优质文明服务卡片”，从客户的角度监督不规范经营。