沈河区创新双责联动多元监督工作模式推进诉求疑难案件办理工作

var siteCode = "SHQZF";var pageId = "158***********7";var columnId = "158***********7";var objectId = "158***********7";按照区委、区政府关于打造国际化营商环境7+1工作体系的统一要求和部署，区营商环境群众诉求处置中心是环境监督和问题整治专项工作推进组牵头单位。为切实加强营商环境诉求案件的办理工作，中心审时度势、不断创新，建立了独具沈河特色的双责联动、多元监督案件办理推进模式。双责联动就是在营商环境诉求案件办理中，既抓好属地街道办事处、功能区的属地责任，同时抓好城管、城建、房产、执法等相关职能部门的主业责任，对营商环境问题督办解决进行双向推动，确保实效。多元监督，一是拿出零容忍的态度，像抓反腐一样抓营商环境诉求办理。由区纪委，组织部、督考办联合加大对破坏营商环境诉求问题的查处力度和典型案件的通报力度，构建问题防控的铜墙铁壁。二是通过营商环境特邀监督员、街道社区万人监督员队伍，把影响营商环境建设的问题暴露在人民监督的***大海之中，让问题无处藏身，让企业信任、百姓放心，打造群众监督的坚实堡垒。三是通过营商环境诉求处置中心的80名专职监督员对全区街巷路和小区动态巡查，并对万人监督员反映的问题处置后进行全时段回头看核查。建立长效机制，从根本上解决企业和百姓关注的高发和阶段性反弹的营商环境诉求问题。同时，中心设专职坐席员每天对6800多个高清视频点位分组巡航，及时发现问题捕捉立案、派遣处置，构建维护稳定的安全屏障。在这一模式推动下，从今年2月至今，区市民服务中心已牵头组织召开三次环境监督和问题整治专项工作组全体扩大会议。全区七大环境专项工作推进组各牵头部门、承担营商环境诉求案件办理服务职能的各委办局、街道办事处、功能区管委会、驻区公共服务部门等相关处室领导150多人次参加会议，对疑难案件进行专题会商。在对疑难问题督办中，我们坚持三凡是三必查原则，即：凡是群众举报必查、凡是媒体曝光必查、凡是为政不为必查。通过建立问题清单，立查立改、处置中心现场督办、推进组联合推进、区领导调度会专项推进等方式，对营商环境诉求疑难问题一项一项梳理、一个一个落实，杜绝推诿扯皮和问题悬空的情况发生，兜住底线，拿出啃骨头的精神重点推进。目前，我们已完成两期问题清单108件营商环境疑难问题的推进办理工作，群众满意97%以上。通过这一举措，使许多企业和群众关注的疑难问题得到有效解决，效果良好。沈河区营商环境群众诉求处置中心通过推进双责联动、多元监督的工作模式，使营商环境诉求疑难案件推进工作真正做到红红脸、出出汗、排排毒，有效解决群众身边的疑难杂症，促进满意率的显著提升。（沈河区市民公共服务中心）