一件事一次办推动政务服务质量大提升

沈河区政务服务中心始终坚持“痛快办”理念，在沈河区政务服务网统筹推出400余个“一件事”主题服务，将若干单个政务服务事项集成为服务对象更容易理解、更方便办理的“一件事”，以改革小切口推动政务服务质量大提升。

近日，沈河某文化传媒有限公司在办理出版物零售事项时碰了难。网上办理该如何操作？又到哪里找到办理该事项的入口？这些问题对于第一次接触“一件事”办理的民众和企业是十分陌生的。该公司办事人员遂来到沈河政务大厅寻求帮助，通过志愿者的指引找到“综合窗口”。在了解该民众的需求后，“综合窗口”工作人员利用双屏电脑边为民众详细讲解“一件事”的操作流程，边为其办理事项。最终不仅难题解决了，还切身让民众感受到综合窗口工作人员服务的热情及办事的高效，更重要的是，让民众亲身体验“一件事”办理的便利，真正做到“最多跑一次”。

今年以来区政务服务中心已为300余户企业和个人提供了“一件事一次办”服务，下一步，将进一步扩大“一件事”办理的优势，为群众办好事、化难题。

（幸福沈河）