区住房保障房屋管理局不忘初心维护群众利益︱区房管局聚焦新建住宅小区前端管理矛盾化解

                   9月10日下午，区房管局陆续收到区长热线及12345热线转来的关于泗泾镇某新建住宅小区业主来电反映：他们购买的商品住宅马上要交付使用了，但是小区内部分设施、环境现状与之前推广中的不一致，强烈要求开发企业在交房前改进小区环境。

    局领导高度重视业主的诉求，要求坚决维护业主权益，各相关科室要跨前一步，以维护居民利益为导向、以提升小区品质为目标，尽快妥善化解业主与开发企业的矛盾。区房管局第一时间先行电话联系业主，了解业主的诉求。住房监管科立即组织约谈了开发企业，了解相关情况，抄告区规划资源局和区市场监管局。针对业主反映的小区内部道路、绿化及出入口规划设计问题，开发企业表示该项目已取得《建设工程竣工规划验收合格证明》，符合规划设计要求。但是，为了维护业主的利益，提升小区的品质，同时考虑到业主出行的安全性、便捷性，区房管局建议企业在符合相关法律法规的条件下提出改善方案。

市场科积极督促开发企业尽快与业主代表当面沟通。9月12日晚，企业与业主代表当面沟通，明确告知，业主出示的宣传图，并非规划批准的最终版本，小区整体绿化率满足规划指标要求；关于人车分流，告知业主待交付后，经全体业主书面同意可实施；北门岗亭可更换造型；关于水景雕塑、门口坡道两侧绿化，可以与业主商讨改进方案。目前，就方案的落实，企业与业主代表正在积极沟通。区房管局将继续关注事件进展，确保小区居民对安全、美好生活的追求得到满足。

    面对突发重大事件，区房管局始终牢记服务居民、造福居民的初心，敢于站出来、乐于沉下去，充分整合资源，善于做好“老娘舅”，发挥多部门联动机制优势，努力把住宅小区建设成为安全有序、共建共享、幸福和谐的“美丽家园”。

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