公共法律服务平台提供高效便捷法律服务（图）

　　目前，司法部正在研究推进公共法律服务平台建设，立足“法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、法律服务指引和提供”的平台建设功能定位，构建公共法律服务实体平台、“12348”公共法律服务热线平台和公共法律服务网络平台等三大平台。
　　在上海市司法局的指导下，宝山区司法局也积极加快推进落实宝山区公共法律服务平台建设。随着公共法律服务网络延伸至基层，宝山老百姓在遇到法律难题的时候，走出家门半小时甚至足不出户就可得到及时高效便捷的法律服务。
　　“四级部署”：市、区、乡镇（街道）、村（居）
　　“三位一体”：实体平台（线下）、热线平台（线中）、网络平台（线上）

　　实体平台（线下）：即宝山区公共法律服务中心、乡镇（街道）公共法律服务工作站、并将在有条件的村（居）开设村（居）委会公共法律服务工作室。功能职责采用“3+X”建设模式，“3”为行政审批法律援助、人民调解、法律咨询等基本职能，在公共法律服务中起主导作用；“X”为拓展职能，可根据工作实际引入律师、公证、司法考试、安置帮教等服务。
　　目前，宝山区公共法律服务中心设立3个基本职能岗位。综合接待岗、法律咨询岗和法律援助岗，负责指引寻求律师、公证、调解等服务事项，解答相关咨询。1—9月底共接待法律咨询3762人次、共办理法律援助案件569件。
　　热线平台（线中）：即“12348”公共法律服务热线平台区终端、并在有条件的乡镇（街道）、村（居）设立热线接听坐席。
在宝山区公共法律服务中心设有“12348”公共法律服务热线接听坐席，每日有值班律师提前到岗，准时开机。1—9月底共接答热线咨询5873个。
　　网络平台（线上）：即“12348宝山法网”网站和“宝山掌上12348”微信公众号。
　　将由市局统一筹建，将于今年11月上线。目标是“ 全面建成宝山区公共法律服务“1+12+N”网络化布局，即“1个区级公共法律服务中心+12个街镇公共法律服务工作站+N个村（居）公共法律服务工作室”的三级公共法律服务平台。线上、线中、线下全面联动，实现打通司法行政为民服务“最后一公里”的建设目标，真正打造以公共法律服务为统领，建设人民满意的服务型司法行政机关。”
　　“1”是指宝山区公共法律服务中心，作为集多项司法行政职能为一体的“窗口化”服务平台，发挥区域服务综合枢纽和指挥协调平台的作用。
　　“12”是指在全区12个街镇公共法律服务工作站。作为服务群众的一线综合性法律服务平台，在宝山区公共法律服务中心的指挥协调和街镇司法所的指导下，主要承担化解矛盾纠纷、法治宣传、提供法律服务咨询等职能。
　　“N”是指全区N个村（居）公共法律服务工作室。探索在部分有条件的村（居）委会逐步推广公共法律服务站，打通公共法律服务“最后一公里”。村（居）公共法律服务工作室在统一规范标志标示和工作接待制度的基础上，因地制宜，探索更加“接地气”的服务方式，让老百姓足不出小区就能获得法律咨询、法律援助、人民调解等法律服务。
　　下阶段，区司法局将加强线下实体平台建设：（1）全面推进街镇公共法律服务工作站建设，打造标准化服务平台。（2）将公共法律服务的触角延伸下去，开展村（居）公共法律服务工作室试点工作。（3）加强驻窗口工作人员的业务培训，不断提高服务水平。
　　加快线上网络平台建设：（1）“12348宝山法网”网站和“宝山掌上12348”微信公众号上线后，全面整合和完善宝山司法行政资源，全部纳入本区线上公共法律服务平台。（2）建立健全线上公共法律服务志愿者队伍，不断满足广大人民群众的线上法律服务需求。