金山区行政服务中心双语服务让政务服务更贴心

近日，金山区行政服务中心服务台接到了一个特殊的电话——一位在金山开设企业的外资企业法人，准备将与自己企业长期合作的国外客户资源引进金山。由于业务复杂且紧急，这位仅会几句简单汉语的外国先生只能自己打电话来行政服务中心“碰碰运气”。虽然咨询服务台并不能为他办理业务，但出乎他的意料的是，服务台人员能够听懂且理解他的诉求，并顺利解答了相关业务咨询的问题，为他指明了方向。而这一切都源于金山区行政服务中心特意招录了一名英语专业的职员，提供“双语”服务。

随着 “一网通办”改革的深入，越来越多的外资企业落户上海，越来越多的外籍友人融入金山，如何为外籍人士提供帮助，向国际社会展示金山良好的营商环境、优质的服务水准和多彩的整体形象，外语服务的作用愈发明显。

一直以来，金山区行政服务中心把服务好外籍友人作为自己的重要工作之一，充分发掘人力资源，引进外语人才加盟，确保不会出现因语言障碍让外籍办事人员难进门，难办事。

目前，金山区行政服务中心服务台已经能够提供英语咨询服务，极大地方便了外籍办事人员。未来，金山区行政服务中心将不断提高双语服务能力，提高办事效率，不断提升在沪外资企业和外籍友人的获得感和满意度。