金山区创新消费纠纷调解方式切实保护消费者权益

　　金山区今年以来创新消费纠纷调解方式，切实保护消费者权益。

　　推进“三站合一”，在全市率先实现消费维权联络点、食品安全站、产品伤害和缺陷监测点“三站合一”布局，目前已建立站点377个，实现全区消费维权、食品安全、产品质量、价格监督等市场监管职能向最基层延伸。自“三站合一”以来，成功调解投诉举报2068件，移送案件72件，为消费者挽回损失8万元。

　　构建“大消保”维权格局，区消保委与市场监管局、司法局联合成立金山区消费纠纷人民调解委员会，并在各街镇分别设立了18个调解工作室，主要负责调解本区域重大疑难消费纠纷，至目前，共成功调解房产、汽车、家装等民生重点领域消费纠纷151件，涉及金额400余万元。

　　探索在线调解消费纠纷，针对外地人员在金山消费维权难问题，创新打造便民远程视频调解室，推动纠纷线上调解，切实降低消费者维权成本。