区旅游局2013年8月份主要活动摘记

7日

下午，召开了2013上海大学生旅游节文艺节目演出研究会。市教委、区委宣传部、区旅游局、区文化局、区文化馆等单位的分管领导出席会议。

区委宣传部副部长、区旅游节组委会办公室副主任卢冰提出五点要求。一是明确分工，各司其职，细致工作。二是严格把握时间节点，抓紧抓实，节目彩排、观众组织要有序推进。三是相互支持，相互配合，主动、靠前开展工作。四是重视细节，细节是成功的关键，把握好每个环节才能取得成功。五是宣传媒体要提前介入，适时召开媒体通气会。

会上，区旅游节组委会办公室通报了举办2013上海大学生旅游节的背景和活动筹备情况。各单位就文艺节目演出情况展开讨论。

13日

下午，市旅游局副局长程梅红一行赴杨浦调研2013上海旅游节杨浦活动筹备工作，区旅游局局长董焕庆汇报了工作。

程梅红副局长对活动的各项筹备工作给予了充分肯定，同时对活动内容之一的2013上海大学生旅游节工作给予了指导。她指出，要进一步加强与市教委的沟通，并依托区委宣传部统筹协调各参与活动的大学。市旅游局将在活动宣传和推广方面，通过相关媒体资源给予一定支持。上海大学生旅游节活动是首次举办，应走一步、看两步、想三步，在抢占品牌先机的基础上，进一步思考和调整，突出参与性、公益性和教育性，探索市场化运作的模式。此外，上海大学生旅游节活动是一个很好的平台，要充分调动大学生参与的积极性，围绕大学生组织和设计贯穿全年的各项活动，将上海大学生旅游节打造成能够吸引更多非沪籍以及外籍学生主动参与的品牌节事活动。

15日

由上海市旅游局主办，杨浦区旅游局、上海市旅游行业协会、上海市旅游培训中心承办的门市接待人员培训班在杨浦举行，区内旅行社门市70余人参加了培训。

培训主要就职业形象塑造、办公室接待礼仪，以及旅游争议、旅游争议的原因、旅游投诉的处理技巧进行了集中授课，旨在进一步加强杨浦区旅行社管理人员队伍建设，提升门市接待服务水平，切实提高旅游服务质量，对客服务沟通技艺、投诉处理的技巧做了诠释。

16日

上午，区旅游局和区旅游协会共同举办了杨浦区旅行社学习贯彻《中华人民共和国旅游法》的专题培训。此次培训纳入了上海旅游大课堂范围，邀请了市旅游局法律顾问、市旅游法制研究室特聘专家刘巍嵩律师对《中华人民共和国旅游法》中的旅游经营和旅游合同等相关条款进行讲解。区内旅行社、旅行社分社以及区旅游局、区文化执法大队等单位100余人参加了培训。

22日

下午，市旅游局信息处、市旅游咨询服务中心领导，在区旅游局局长董焕庆陪同下，调研了杨浦区控江路旅游咨询中心。

调研组一行，查看了旅游咨询服务中心各项硬件设施，了解了接待中外游客的数量、中外游客的比例、发放资料数量等信息，并且听取了控江路咨询中心的服务功能、基本发展情况和多媒体高新技术打造等亮点介绍。对控江路旅游咨询中心的窗口形象和服务功能表示了充分的肯定。

20日

-30日

区旅游局主要领导和分管领导分别带队，再次对区内77家旅行社和经济型酒店开展了旅游安全专项检查。此次检查对象多为本区中小旅游企业，检查情况总体良好，但也发现部分企业存在安全隐患和操作违规问题。针对检查出的具体问题，检查组对相关企业负责人提出了严肃批评和限期整改意见，同时在全行业进行通报，并将情况通报抄送至相关职能部门。