积极沟通消除隐患——控江路街道城管中队拆除楼道违法搭建

　　位于控江街道的双阳一村是建于上世纪90年代的老公房，小区居民大多已在此居住了二三十年。今年3月，控江路街道城管中队接到了该小区一位业主对多户业主的投诉。反应小区某号2楼、3楼、4楼、6楼都存在搭建违法建筑物、安装楼道防盗门的行为，该行为对其他业主正常通行、搬运家具等都造成了影响。

　　中队接到相关投诉以后，立即派队员赶赴现场查看，经现场检查，发现该处确实存在搭建违章、安装楼道防盗门等行为。经了解，由于该单元楼楼道门正对路口，居民出于自身安全考虑安装了楼道防盗门，有的还为了一时方便搭建了违法建筑，该行为违反了《上海市住宅物业管理规定》的相关条例。经与小区所在居委和社区民警了解得知，上述情况已存在了超过20年。

　　于是队员多次挨家挨户***走访，而相关居民则普遍存着在较大的抵触情绪。但本着执法为民的理念，队员们仍与相关住户进行积极沟通、宣传相关的法律法规。在此期间，一户居民长期居住国外，此刻刚回到国内，根据疫情防控规定，该住正在集中隔离观察。拆违工作最难的环节就是前期的沟通，加之无法面对面交流，现场检查、询问笔录等法定流程都存在着很大的难度。急为民所急，队员在第一时间通过电话、微信等手段与其进行沟通，为工作的推进最大限度的争取了时间。就这样，队员们通过数月的沟通交流和法律法规宣传；引导其以换位思考的方式去看待自己的行为，渐渐居民们意识到自身的行为不但属于违法，而且给他人乃至公共安全都造成了一定影响。陆陆续续，相关居民都表示同意拆除相关的违章建筑，恢复楼道的本来面貌。

　　9月，在中队与街道相关部门的协作下，为相关业主进行了助拆，消除了对部分居民通行的影响，恢复了居民的正常生活秩序。