区绿化市容局推进市级示范公厕达标创建
区绿化市容局积极推进市级示范公厕达标创建。主要做法:组织开展公厕行业深化规范服务达标、创建文明行业主题活动,探索建立公厕服务质量体系,加强服务软件硬件设施建设,规范工作人员文明礼仪和服务态度,在做好***保洁的基础上,完善老、弱、病、残等特殊困难群体“一对一”温馨服务,并根据季节变化提供便民服务项目。建立自查、巡察、绩效考核制度,细化工作要求、质量标准和流程,并广泛征询各类便民需求,提升社会公众满意度。通过明星示范和服务竞赛等活动,总结推广先进经验,完善长效管理机制,打造公厕管理与服务品牌,不断提升环卫工作管理效能和服务水平,确保完成2011年84%的示范公厕目标。(区绿化市容局)