区档案局开展三优服务活动

                                           　　区档案局馆以迎国庆、迎世博为契机，不断深化服务理念，提高服务质量，开展优先、优质、优惠服务系列活动，弘扬尊师重教风尚、推崇敬老爱老文化、倡导关心特殊群体、加强军政军民团结，在已有便民措施的基础上，进一步增辟了接待窗口的绿色通道，营造了浓厚的双迎氛围，方便了广大人民群众生活。“三优”服务系列活动将在特定节日，如教师节、中国老人节、国际盲人节、中国记者日、国际妇女节、国际护士节、建军节、世界残疾人日等，为现任教师、70岁以上老人、中国记者、妇女、护士、现役军人、军烈属、残疾人等特殊困难群体及对社会作出特殊贡献的特定群体提供“三优”服务。一是优先查阅服务。为活动服务对象开辟绿色通道，在节日当天只需提供相关证件或有效证明，即可在专设窗口享受优先查档或政府信息优先代查阅服务。二是优质便利服务。项目包括：“预约查档”服务。服务对象只须通过电话或邮件提供查档人姓名、联系电话及住址、所需查阅档案的具体内容及查档所需解决的问题、预约领取档案复制材料的时间即可预约查档，窗口工作人员将为其设定预约号，并根据服务对象的特别要求事先查询并准备好相应的档案证明材料，预约查档人即可根据预约号在预约时间马上得到所需材料。“送档***”特别服务：为自行前往查档确有困难的人群提供“送档***”等特别服务，只须代办人携带自己的身份证件及服务对象的相关证明材料到接待窗口提出申请，经查询相关档案系本馆保存并通过预受理审核后，约定送档***时间即可，接待窗口将派专人直接将档案证明材料按照预约时间送到查档人的手上。为部分离退休老教师、下岗协保人员、妇女、军烈属、革命伤残军人等特殊困难群体提供有关教师教育、下岗协保、妇女、优抚等政策的便利咨询服务，并为其提供代咨询服务。三是优惠查档服务。在节日当天，对活动服务对象实行优惠措施，减免相应查档服务费用。杨浦区档案局馆将通过“三优”服务系列活动，努力将一些新增的优质服务举措常态化，为广大人民群众提供更为高效便捷的服务，用实际行动迎接国庆60周年和世博盛会的召开。 　 （陈田新 张琦）