浦东正式推出找茬闭环工作机制

       城市管理要像绣花一样精细。那精细的实现要走怎样的路径？答案是：查问题、找差距、补短板、破瓶颈。聚焦这一原则，浦东新区城市管理精细化工作推进领导小组办公室（以下简称区精细化办）正式推出“找茬”闭环工作机制，以全面提升浦东新区的市容环境整体品质，不断提高人民群众的满意度和获得感。  

       5月29日下午，浦东新区加强市容环境精细化工作推进会召开。浦东新区区委副书记冯伟出席会议并讲话，副区长姚凯主持会议。区委办通报了前期对浦东新区市容环境开展“找茬”工作的相关情况。区精细化办作建立“找茬”工作机制部署。

       什么是“找茬”闭环工作机制？围绕六大关键词，就能清晰地把握机制脉络，即发现、研判、整改、评估、监督和长效。

       增强发现能力是精细化的第一步，闭环机制对此进行了全方面的安排，涉及区精细化办、区委督查室、区地区工委、区文明办、区城运中心等多个部门，以进一步拓展问题发现的来源和渠道，查找和***“应发现而未发现”问题，不断提高主动发现率。

       第二步研判，则聚焦共性问题。区精细化办会同城运中心等，对个案问题明确业务类型和责任部门，而对多发问题梳理共性特征和发生规律，特别对季节性、区域性、关联性的重点难点热点问题及时形成预判预警并明确应对措施，对普遍存在、反复回潮、久拖不决等典型问题加强剖析，查找问题根源，消除管理盲区，因地因时制定针对性管控措施，从源头上机制上优化固化处置流程和应对预案。

       进入整改环节后，城运中心设置的专门模块会对“找茬”发现的问题实行销项管理，将各类问题按照规范流程，及时派单至相关处置单位，明确解决时限和办理质量，确保各类问题在规定时限内整改到位，做到“事事有反馈，件件有回音”，办理结果和处置效能同时报区精细化办备案。区精细化办则重点查找工作中暴露出来的机制不健全、责任不落实、响应不及时、整改不到位以及不作为、乱作为等问题，并责成相关部门落实整改。

       此后，闭环机制还将落实评估和监督。办理及时率、解决率、满意率等业务指标是重点，相关部门将依托第三方专业机构开展明察暗访、抽样调查等各种形式的回头看和后评估。而“找茬”工作整改情况将与相应的绩效考核、市场准入、诚信档案、绿色信贷、政策扶持等工作挂钩，确保整改实效。

       此外，精细化的最终落脚点是实现常态长效，为此相关部门还将通过对面上共性问题和普遍规律的剖析研究、探索实践和经验总结，进一步完善对问题的发现、处置、反馈等体制机制，综合运用法治化、社会化、智能化、标准化手段，努力实现市容环境保障工作的全覆盖、全过程、全天候，努力让城市更整洁、更美观、更有序。

       据悉，浦东新区督查专员办公室、区委督查室近期已对全区相关重点区域、重要点位、主要道路的景观绿化、市容环境等情况开展“找茬”工作，重在查问题、找不足、补短板。针对“找茬”发现的景观环境问题，督查部门按照“与自贸试验区和科创中心建设密切相关的区域、与打造一流营商环境密切相关的区域、高速公路和骨干道路两侧‘可视可达’区域、与市民感受度满意度密切相关的区域”等4方面内容进行了梳理分类。

       目前，首批32个问题已经派单至相关单位，按照要求，15天内要确定整改方案。下一步，“找茬”闭环工作机制将对监管不力、处置不严、逾期未完成任务的相关单位和个人，严格落实约谈问责机制，传递压力、严肃纪律，敢动真格、形成震慑，推动各方不折不扣抓好落实。