区人社局三提升打造便民高效社保业务
Admin - admin
于2023年07月23日发表
优化业务流程提升社保“加速度”。大力推广智能网办,推动社保业务从“窗口办”向“网上办”转变,巧用大数据,依托互联网和大数据等信息手段,创新退休人员待遇资格认证方式,以“数据跑路”代替“群众跑腿”。目前暂停缴费、年度工资申报、个人补收等30项业务已实现在线办理。
创新服务模式提升社保“温情度”。通过短信、电话等多方式温馨提醒及时认证,实时更新养老保险待遇领取人员认证超时台账,动态掌握最新名单,保障到龄群众领取养老保险待遇不受阻。实行综合柜员制,提供规范、便捷、优质的社保服务,有效解决办事群众“来回跑”的现象,实现“只排一次队、只取一个号就能办好事”。
加强队伍培训提升社保“专业度”。强化礼仪培训,注重队伍打造,规范窗口人员服务标准,提倡微笑服务,优化群众办事体验,锻造人员“政策问不倒、业务难不倒”的过硬本领,扎实开展“社保业务知识大讲堂”,提升窗口业务经办能力。
本文章内容来源于网络公开内容,仅供参考!不对文章内容时效、真实性负责
2023-10-02 20:40:55重新编辑