区信访局创新推出督查督办四张清单助力化解信访积案
今年以来,为持续深化“全国信访工作示范区”创建成果,有效化解信访遗难问题,维护群众合法权益,区信访局创新推出督查督办“四张清单”,紧紧扭住“督查明责、督办症结、案结事了、建章立制”四个关键,确保及时就地解决解决新老矛盾问题,有效消减信访积案存量、控制信访积案增量。
一、明确“责任清单”,严格督查不松劲
全面从严压紧督查督办主体责任,分层分级建立督查督办事项清单,将领导交办事项、信访突出问题(积案)、初信初访等事项化解纳入督办范畴,创新采用发放“温馨提示卡”方式及时提示提醒区级领导挂包、行业主管部门推动化解、属地乡镇街委稳控等各方责任。
二、发送“问题清单”,精准发力无遗漏
按照敏感时期每日巡诊和常态化定诊相结合的“体检”模式,依托乡镇矛盾纠纷调解中心、村(社区)调解室、小组调解站、居民调解点,建立专业调解队伍、兼职调解员、法律顾问、网格员抓好矛盾纠纷“巡检”,对排查出的苗头性、倾向性问题实行台账化、销账式管理,以“督办单”形式精准交办责任单位,推动化解。
三、建立“评价清单”,群众满意动真格
强化问题导向,在办理信访事项时,把维护群众合法权益,推动“事心双解”“群众满意”作为根本导向,建立办理责任单位自评、包案区级领导点评、信访群众回评的评判机制,建立“满意清单”,采取书面督办、现场督查、群众回访等方式开展督查督办,定期通报督查督办情况,推动问题解决。
四、健全“制度清单”, 扎紧笼子不反弹
建立健全督办工作体系,做到督有主体、查有内容、考有标准、评有依据,利用实地督查,电话、网络等督办时机听取信访群众、责任单位、属地乡镇等对督查督办工作意见建议,形成《通川区督查督办工作制度》,有力维护群众合法权益,达到“事心双解”工作目标。
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